E-handel ökar försäljningen för nio av tio B2B-företag

Av Ehandel.se

E-handeln mellan företag, B2B, har utvecklats och mognat. Något som skapar tillväxt och ökad lönsamhet för många av de företag som satsar på en e-handelslösning. Det visar en ny studie från Forrester Consulting som gjorts på uppdrag av Episerver.

I vintras genomförde svenska programvaruföretaget Episerver en undersökning som visade att svensk tillverkande industri fortfarande är omogen när det gäller e-handel företag-till-företag, B2B. Endast två av fem tillhandahåller e-handel, trots att den ekonomiska potentialen bedöms vara dubbelt så stor som inom detaljhandeln.

E-handeln mellan företag ligger än så länge efter den mellan företag och konsument, men det kan vara hög tid att vakna upp. Enligt en annan studie genomförd av Forrester Consulting löper nämligen B2B-företag som inte tar till sig näthandeln även stor risk att tappa marknadsandelar.

Någon som svenska Ateles håller med om och i höstas talade de sig varma om hur e-handeln innebär stora möjligheter för B2B-företag. Och e-handelssatsningarna har nu sakta börjat sprida sig inom de flesta B2B-branscher enligt e-handelsleverantören Avensia, som säger att allt fler B2B-företag nu gör fullständiga omnichannel-implementeringar som ligger lika långt i framkant som B2C.

Nu har Episerver tagit fram ännu en studie, genomförd av Forrester Consulting, som visar att B2B-företagens e-handelslösningar bidrar både till ökad försäljning och ökad lönsamhet per order.

Bättre E-handelslösningar

En majoritet av bolagen i undersökningen anser att de främsta målen med e-handel är att öka intäkterna, 79 procent, och att attrahera nya kunder, 70 procent. Och företagen är nöjda med sina satsningar. Nära nio av tio, 89 procent, uppger att implementeringen av en e-handelslösning har resulterat i ökad försäljning.

Utöver konkreta resultat i form av siffror har studien också syftat till att fånga upp kunskaper och erfarenheter från de deltagande B2B-företagen.

– Vi kan se att en av de viktigaste faktorerna för att göra ett lyckat införande av e-handel är att noggrant definiera satsningens mål och syfte, samt att följa upp dessa under projektets gång. B2B-företag gör också klokt i att engagera användarna genom hela projektet och att ta del av råd från experter, både internt och externt, säger Jan-Olof Jakobsson, försäljningschef Sverige på Episerver.

Tidigare var tekniken oftast utvecklad internt och dåligt anpassad till utmaningarna med att sälja på nätet mellan företag. Men i dag finns det e-handelslösningar för B2B som erbjuder samma slags kundupplevelse som vi idag förväntar oss när vi handlar på nätet som konsumenter.

– Studien visar att e-handel mellan företag har utvecklats och mognat. I dag finns kommersiellt tillgängliga tekniska lösningar som hjälper företag att möta utmaningarna med att locka och behålla kunder, driva försäljning och sänka kostnader, säger Jan-Olof Jakobsson.

Ny prenumerationstjänst fixar disktrasor som suger

Av Ehandel.se

Alla vill vi ha en disktrasa som suger, på ett bra sätt alltså. Ur den affärsidén föddes prenumerationstjänsten rentrasa.nu. Här kan kunder se till att få hem allt från enkla svampdukar till prisbelönta jämtländska innovationer och designdukar med jämna mellanrum.

Rentrasa.nu drivs av Stefan och Eleonore Brockman utanför Stockholm. Båda tröttnade på att den sista disktrasan från paketet alltid fick stanna kvar lite för länge i köket och de inte kunde släppa tanken på att det borde finnas en enkel lösning på problemet.

Resultatet blev en prenumerationstjänst där besökarna erbjuds att prenumerera på disktrasor, från enkla svampdukar till den prisbelönta jämtländska innovationen Flower scrub och designdukar av Erika Tubbin.

– Vi vet att det fyller ett behov som vi har. Men tänk om det bara är vi som glömmer att köpa disktrasor? I så fall kommer vi i alla fall aldrig mer att behöva tänka på det, nu har vi ett lager som räcker ett tag, säger Eleonore Brockman.

Ska vara enkelt och billigt

Ett standardpaket med tre svampdukar kostar 29 kronor per månad, och det täcker både trasa, porto och betalningsavgifter. Men för den som vill ha något mer exklusivt finns möjlighet att lägga till en tia eller två, för en integrerad skrubbfunktion eller designerduk.

Betalningen har enligt grundarna varit den svåraste biten att lösa med tanke på ambitionen att hålla kostnaderna nere. Till sist valde man att sköta sina kortbetalningar via Stripe, en ny betaltjänst som än så länge befinner sig i privat beta för de nordiska länderna Norge, Danmark och Sverige.

– Vi har byggt upp det hela på två grundidéer. Dels att det ska vara enkelt att ha fräscha trasor hemma, och dels att kostnaden ska vara så låg som möjligt. Jag tror vi har lyckats, säger Stefan Brockman.

ICA kommer testa sin nya E-handel i november

Av Ehandel.se

Dagligvarujätten ICA meddelar att man under november kommer rulla ut sin nya e-handelslösning i en region i Sverige. Detta test skall följas av en bred utrullning nästa år.

ICA har sedan en tid tillbaka jobbat på en ny central e-handelslösning. Koncernen har redan idag några försök med e-handel men nu planerar man en bred central satsning med nyutvecklade system.

Tidigare har matjätten berättat att den nya satsningen involverar pack och plock i butik, där kunderna sedan gärna får hämta de färdiga kassarna.

Att packa och plocka i butik låter förstås inte optimalt och nu meddelar deras VD, Per Strömberg, att centrala lager ligger i planerna för den storskaliga satsningen nästa år.

– Då ska vi också testa med centralt e-handelslager i några storstadsområden där detta ger bättre effektivitet än att plocka i varje butik, säger Per Strömberg till SvD.

Hemligt testområde

De första testerna av de nya e-handelssystemen planeras till november i år säger Per Strömberg till Six News:

– Vi har sagt att vi rullar ut en test under hösten, och vi räknar nu med att det blir under november månad. Däremot går vi av konkurrensskäl ej ut med exakt i vilken region i Sverige vi kommer att testa. Men valen av testbutiker och så vidare är gjorda. När vi sedan testat och ser att allting fungerar så som vi tänkt oss då kommer den stora utrullningen under 2015, säger Per Strömberg.

Hur mycket pengar som ICA lägger på den nya e-handelssatsningen avslöjas inte. Dagligvarujätten verkar vilja känna av temperaturen på mathandeln via nätet innan man tar ett ordentligt dopp.

Foto: Mattias Edwall

Apotek Hjärtats kommande E-handel skapar nya jobb

Av Ehandel.se

Apotek Hjärtats lansering av en fullskalig e-handel rycker allt närmare, och företaget är beredda på att försäljningen på nätet kommer att spela en viktig roll i framtiden. Därför utökar man nu verksamheten på centrallagret i Norrköping och flaggar för att man kommer att behöva nyanställa personal.

I början av sommaren 2013 inledde Apotek Hjärtat arbetet med att ta fram en multikanallösning som komplement till kedjans rikstäckande apotek. Redan då flaggade man för att företaget, från mitten av 2014, skulle erbjuda fullskalig e-handel med receptbelagda och receptfria läkemedel samt egenvårdsprodukter.

Nu börjar lanseringen närma sig och på Apotek Hjärtat känner man sig säkra på att e-handeln med läkemedel kommer att ta en allt större plats i framtiden. Företaget är också beredda på att det inom en snar framtid kommer att krävas nyanställningar till centrallagret i Norrköping.

25 nya jobb

Idag jobbar omkring 100 personer på centrallagret, men i och med den nya satsningen, räknar man med att behöva anställa ytterligare 25 personer. Idag beställs drygt en procent av alla recept via nätet men Anders Nyberg, vd för Apotek Hjärtat, tror att andelen kommer att öka markant framöver.

Redan 2012 öppnade konkurrenten Apoteket upp sin nätbutik för läkemedel och receptbelagd medicin men nu ska man alltså ge dem en match. Därför satsar Apotek Hjärtat 50 miljoner kronor i det nya systemet som gör att kunderna kan beställa sina mediciner via nätet.

E-handeln når ny nivå med $75 miljarder i omsättning

Av Ehandel.se

Enligt det amerikanska handelsdepartementet står e-handeln nu för 6,4 procent av all detaljhandel i landet. Totalt såldes det för 75 miljarder dollar på nätet i USA under årets andra kvartal.

E-handeln på andra sidan Atlanten når nya nivåer. Det amerikanska handelsdepartementet har räknat ihop det andra kvartalet och näthandeln har nu stigit till 6,4 procent av all detaljhandel med 75 miljarder dollar som spenderats online.

Under samma period förra året stod e-handeln för 5,8 procent av detaljhandeln i USA. Denna andel har nu stigit med över en halv procentenhet och totalt växte näthandeln med 15,7 procent under årets andra kvartal.

Samma i Sverige och USA

Enligt den svenska rapporten e-barometern skall vår inhemska e-handel ligga runt 6 procent av detaljhandeln. En siffra som alltså speglar den i USA.

Det amerikanska handelsdepartementets siffror baseras på en undersökning med 12 500 e-handlare. Rapporten skall inkludera e-handel via mobiltelefoner och surfplattor.

Om försäljningen av bilar och bränsle exkluderas skall näthandeln i USA nu stå för 8,1 procent av detaljhandeln.

E-handlare vill att fler skall kunna swisha på nätet

Av Ehandel.se

Bankernas egen betaltjänst Swish sprider sig sakta inom e-handelsbranschen. Flera näbutiker försöker nu automatisera betalmetoden som bankerna inte ämnat direkt för näthandel. En utveckling som nu uppmärksammats av bland annat Swedbank.

I början av juli berättade vi om den nya betaltjänsten Swish och att företag nu även kunde ta emot Swish-betalningar. Bankerna samarbetar dock inte speciellt bra och de har olika implementationer av Swish. Detta gör det något osäkert att införa betalsättet i kassan.

E-handlare är dock inte lättskrämda utan flera tar nu emot Swish i kassan på lite olika sätt.

Partykungen var tidigt ute

Nätbutiken Partykungen.se har även gått ut brett med att de nu stödjer Swish. Detta via en egenutvecklad lösning som automatiskt kollar av Swish-betalningar och ser till att systemet är någorlunda skalbart. Att automatisera Swish är just problemet och något som hade förenklats om bankerna kunde samarbeta kring ett gemensamt API (gränssnitt).

Swish har ingen central organisation bakom sig utan är en bankgemensam tjänst. På Facebook, som skall vara deras gemensamma front, har de gått ifrån att ett API eventuellt skulle kunna komma, till att inget API utvecklas.

– Det finns ingen planerad utveckling av ett API för tillfället, skriver Swish på Facebook.

Detta är förstås tråkigt för de som hade hoppats på driftsäkra moduler för alla banker och plattformar.

Sortiment bjuder på modul

Det finns dock redan en modul för Swish som utvecklats av Sortiment.se, en nätbutik som numera tar emot Swish. Modulen är utvecklad för plattformen Prestashop och Swedbank. Sortiment skall även dela med sig av den till andra e-handlare som vill testa den nya betalmetoden.

Hur går då swishandet för exempelvis Sortiment och Partykungen? Joel Svensson, VD på Partykungen, som gärna talar gott om Swish har följande kommentar:

– Det ligger stadigt på runt 6 procent av kunderna som väljer Swish och genomsnittsordern ligger bara några kronor under genomsnittsordern, meddelar Joel Svensson.

Andelen som väljer Swish lär dock variera beroende på bransch, kundbas och säkert även på implementation. Anton Troedson, medgrundare av Sortiment.se, rapporterar ännu högre siffror:

– För vår egen del fortsätter Swish att vara en succé, kollar man den gångna veckan så ligger Swish-betalningarna på lite över 15 procent av alla beställningar, säger Anton Troedson.

Att kunderna gillar att betala med Swish och att betalsättet är billigt för e-handlare samt bidrar till god likviditet är förstås positivt. Det som fattas nu är att bankerna skall samarbeta kring ett API.

Friktion med andra betalsätt

Det spekuleras i att bankerna håller tillbaka lite kring Swish. Det är tydligt att betaltjänsten inte riktar sig till e-handlare utan främst skall fungera som alternativ till kontanter för butiker, föreningar och organisationer. Inte som alternativ till kortbetalningar och även direktbetalningar på nätet.

Detta sagt så tjänar förstås bankerna på Swish och kontrollerar betalsättet helt själva. Men det är förmodligen någon form av friktion bakom kulisserna som gör att ett API inte finns med i planerna. Det kan förstås också bara vara bankerna som är dåliga på att samarbeta eller inte förstår sig på e-handeln, vilket inte hade varit första gången.

Swedbank verkar vara den bank som är mest proaktiv gällande e-handel och Swish. De är även billigast med 1,50 kronor per transaktion om man redan är företagskund. Både Sortiment och Partykungen har även utvecklat sina lösningar mot just Swedbank.

Hetaste betalalternativet

Joel Svensson meddelar att han i nästa vecka skall ha ett möte med Swedbank och Swish om deras implementation på Partykungen. De hade nämligen sett Partykungens pressmeddelande och är nyfikna på hur företaget jobbar med Swish på nätet.

Vi kan bara hoppas att Joel lyckas övertyga dem om att nätet inte är något att förbise i sin framtida satsning. På önskelistan skall Joel bland annat ha smidigare återbetalningar till kunder som gör returer.

– Just nu känns det som att Swish har en riktigt stark formel för att lyckas. Säkerheten för både kunden och e-handlaren är så hög att endast direktöverföring är i samma klass – samtidigt som det är betydligt mer bekvämt att använda sin mobil än leta rätt på sin dosa. Detta i kombination med det otroligt låga transaktionspriset gör att just nu känns Swish som det hetaste betalningsalternativet på marknaden, säger Anton Troedson på Sortiment.se.

Google belönar sidor med SSL-certifikat och HTTPS

Av Ehandel.se

För några dagar sedan meddelade Google att de kommer ge en liten belöning till de som satsar på HTTPS och en säker överföring mellan sajten och dess användare.

Google har sedan en tid tillbaka diskuterat HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) och att de gärna vill se det införas över hela webben. En vision som delas av Googles sökguru Matt Cutts.

Nu har Google satt sin plan i verket och meddelar att sidor med krypterade överföringar, HTTPS med SSL-certifikat, kommer att få ett lyft i sökresultaten. Google är dock tydliga med att en säkrad sajt bidrar mycket lite till rankingen.

– Just nu är det en mycket liten del av rankingen – som påverkar mindre än 1 procent av globala sökningar, och som har lägre inverkan än exempelvis högkvalitativt innehåll, skriver Google.

Sökjätten flaggar dock för att påverkan på sökresultaten kan bli större i framtiden. Google vill nämligen få alla att byta till HTTPS för användarnas säkerhet. De har även släppt en guide för att göra en migrering ifrån HTTP till HTTPS utan att straffas i sökresultaten.

Måste man skaffa certifikat?

Måste man nu hoppa på HTTPS som e-handlare? Svaret enligt de flesta experter är nej. Påverkan i dagsläget skall vara mycket liten och det finns förmodligen en hel del annat som är bättre att lägga tiden på för att förbättra sin ranking.

Det kräver en del arbete att gå över till HTTPS och ett certifikat är inte gratis utan måste köpas av en certifikatufärdare.

Samtidigt finns det förstås fördelar med att säkra anslutningen mellan sina användare och webbplatsen. Att göra det bara för att Google säger det är dock kanske inte det bästa. Men det skall alltså noteras att sökjätten älskar HTTPS och tar nu ett litet steg för att utöka dess användning.

Frågan är hur hårt de kan trycka på HTTPS utan att det påverkar resultatet negativt. Att sajten har https:// framför sig är förstås ingen garanti för att innehållet är bättre än på en osäkrad sida. Deras initiala tester med att belöna HTTPS skall dock ha givit ett positivt resultat och därmed rullar man nu ut det på bred front.

Efter flera förvärv kan Fab själva stå inför ett uppköp

Av Ehandel.se

E-handlaren Fab.com som under våren gjort en rad strategiska uppköp ser nu ut att själv gå under klubban. Företagets vd, Jason Goldberg, bekräftar ryktena och säger att man varit i diskussioner om en eventuell försäljning med ett antal friare den senaste tiden.

Den designfokuserade e-handelssajten Fab.com, som på senare tid satsat allt mer på egendesignade möbler, har under våren köpt upp ett antal företag som ska hjälpa dem på resan. Bland dessa finns bland annat den tyska möbelförsäljaren Massivkonzept och den finska möbeltillverkaren One Nordic Furniture.

I juli lanserades även sajten med det svenska namnet, Hem.com, där man säljer anpassningsbara möbler som köparna själva kan sätta ihop med få, eller inga verktyg. Nu ryktas det dock att Fab.com själva kan stå inför en försäljning. Något företagets vd, Jason Goldberg, bekräftar.

– Med tanke på den senaste tidens tillkännagivanden har vi sett en hel del intresse för varumärket Fab samt dess tillgångar och vi utvärderar för närvarande dessa förfrågningar. Vi har ingen kommentar om dess status och vi har inte Fab.com ute till försäljning, inte heller har vi anlitat några mäklare eller agenter, säger Jason Goldberg.

Alibaba ångrar sig nog inte

Goldberg vill inte kommentera en eventuell prislapp vid en försäljning, men industrianalytiker säger att det troligtvis skulle landa någonstans runt 100 till 150 miljoner dollar. En rejäl minskning sedan juni förra året då Fab värderats till drygt 1 miljard dollar efter en investeringsrunda som inbringade 150 miljoner dollar.

Bland investerarna då fanns bland annat kinesiska Internetjätten Tencent, som även tog en styrelseplats i Fab, och den japanska företagsgruppen Itochu. Även kinesiska e-handelsjätten Alibaba ska då ha varit intresserade men efter att de tittat närmare på verksamheten ska de ha tackat nej.

Något som de kanske inte ångrar idag men tanke på de otaliga bakslag som Fab.com haft sedan dess. Bland annat nedläggningen av den europeiska verksamheten när det gäller flash-sales och stora uppsägningar.

Foto: LeWeb12/Flickr

Ellos fortsätter rensa ut postordern ur bolaget

Av Ehandel.se

Dagens industri rapporterar att Ellos kommer slänga ut den traditionella postorderkatalogen till förmån för e-handeln. Detta är ytterligare ett steg mot att bli en renodlad nätbutik.

I slutet av förra veckan profilerade Dagens industri Ellos övergång till e-handel. En transformering som påbörjats sedan en tid tillbaka.

De har bland annat sett över kompetensen inom bolaget och anställt nya personer med e-handelskunskap. Koncernen har även fått en ny ägare i Nordic Capital och så har de köpt upp nätbutiken Stayhard.

Nu rapporteras det att fler uppköp är på gång där några potentiella kandidater skulle kunna vara Sportamore, Outnorth, Boozt, Nelly och Gymgrossisten.

Klassiska katalogen försvinner

Ellos skall även slänga ut den klassiska postorderkatalogen på över 500 sidor shoppinglektyr. Katalogerna försvinner dock inte helt utan istället skall man ge ut mindre inspirationsmagasin.

Det är tydligt att Ellos är seriösa i sin satsning på e-handel och tänker lämna den renodlade postordern bakom sig. Detta är dock inte så konstigt för om fem år beräknas 90 procent av försäljningen ske via nätbutiken, idag är denna siffra 80 procent.

Nordic Design Collective öppnar butik över julen

Av Ehandel.se

Nätbutiken Nordic Design Collective, som samlar nordiska formgivare under ett tak, expanderar nu fysiskt. De kommer nämligen följa många andra e-handlare och testa popup-konceptet.

Nordic Design Collective meddelar att de kommer öppna en popup-butik i Nacka Forum i september. En temporär butik som dock kommer finnas kvar till slutet av januari.

– Jag tror att det är viktigt att finnas där kunderna finns, oavsett kanal och när vi nu i höst öppnar en pop up-butik i Nacka Forum ser vi fram emot att kunna visa upp våra duktiga och passionerade designentreprenörer för ännu fler, säger Maria Richardsson, grundare och VD för Nordic Design Collective.

Precis som andra popups handlar det om att inspirera kunderna och visa upp delar av sortimentet. Det är alltså inte en komplett butik.

Vill utforska olika kanaler

Maria Richardsson som står bakom Nordic Design Collective skall nu utforska hur man kan knyta ihop kanalerna på bästa sätt.

– Utifrån ett e-handlarperspektiv så är jag naturligtvis väldigt nyfiken på hur man kan knyta ihop kanalerna på olika sätt, både att få träffa våra webbkunder i verkligheten och att få butikens besökare att också komma till oss på webben. Vi har en hel del idéer kring det som vi kommer att prova under hösten. Jag tror också att en fysisk butik ger oss bättre verktyg att jobba med sociala medier på olika sätt, säger Maria Richardsson.

Denna fysiska satsning kommer inte långt efter att Nordic Design Collective lanserat ett digital magasin. Då berättade Maria att hon vill utforska alla möjligheter som e-handel innebär och popupen är förmodligen en del av detta, även om det sker i den fysiska världen. Den nya popup-butiken kommar att ha öppet varje dag, från början av september till slutet av januari.