Singles’ Day

Av SavvyJane-gänget

Bakgrund: Världens största ehandelsdag började i Kina på 1990-talet, och var en dag där man firade singlar på Nanjings universitet. När studenterna gick ut i arbetslivet fortsatte de traditionen och spred den i landet. Naturligtvis passar datumet (11/11) in i konceptet singlar eftersom det består av flera ettor. 

Numera har traditionen börjat innefatta tvåsamheten också, med mottot ”the only one for me”. Man går ut och äter på restaurang med sina vänner eller familj och sjunger karaoke. På senare år har även ehandelsbutiker med Alibaba i spetsen gjort dagen till en riktig shoppingfest. Man erbjuder extrapriser och upplevelser riktade till unga människor – singlar eller ej.

År 2014 sålde AliBaba för $9,3 miljarder på sina sajter Tmall och Taobao, vilket kan jämföras med USA:s största näthandelsdag, Cyber Monday, då kunder handlade för $2,68 miljarder.

Telia utsatt för hackerattack, ilskna reaktioner på Twitter

Av Ari Ahokas

Telia utsatt för hackerattack, ilskna reaktioner på Twitter

Tusentals kunder till Telia över hela Sverige har varit utan internetuppkoppling det senaste dygnet efter en hackerattack. Telia har försäkrat sina kunder att problemet är löst och att de gör allt för att kunderna ska vara kunna vara uppkopplade.

Det hela började när en server som används av datorspelare blev hackad. Trafiken flyttades över till Telias servrar. Problemet var löst under på onsdagskvällen, men vissa användare har fortfarande problem under torsdagen.

”Vi kan inte gå in på specifika detaljer om vad vi gjorde vi i går kväll, men vi har genomfört tekniska åtgärder för att säkerställa att det inte kommer att hända igen”, säger Marcus Haglund på Telia.

Ett driftavbrott mitt i julhandeln är sannolikt en ehandlares mardröm. Även om den egna verksamheten inte är direkt drabbad är det många beställningar som kanske aldrig kommer om många har uppkopplingsproblem…

Men reaktionerna låter inte vänta på sig. Här är vad några arga människor på Twitter hade att säga om saken:

 

 

Pirate Bay stängt efter tillslag av polisen

Av Ari Ahokas

I tisdags drogs kontakten ur för Pirate Bay när polisen slog till mot ett serverrum i Stockholm. Sajten ligger nere, men grundaren Peter Sunde är inte upprörd.

I ett blogginlägg förklarar han att han inte längre har något med sajten att göra – och att han inte gillar vad den har utvecklats till på senare tid. Förutom att sajten fyllts med annonser, blivit föråldrad och rent av ”ful”, så menar Peter Sunde att Pirate Bays ideal har förändrats till det sämre.

Pirate Bay är – eller kanske var – en av världens största sajter för fildelning. Grundarna Peter Sunde, Fredrik Neij, Gottfrid Svartholm och Carl Lundström dömdes i en uppmärksammad rättegång 2009 för brott mot upphovsrätten till ett år i fängelse samt ett omfattande skadestånd.

”Det har varit ett tillslag mot Pirate Bay, igen. Förra gången det hände var för åtta år sedan. Då protesterade människor på gatorna. Idag verkar det inte som om någon bryr sig. Jag gör det inte heller”, skriver Peter Sunde.

Polisens talesperson Paul Pinder berättade under onsdagen att tillslaget gjordes efter en anmälan från Rättighetsalliansen. Inga detaljer avslöjades, men sajten gick ner kort efter tillslaget.

Rättighetsalliansen kommenterar tillslaget på sin egen webbplats:
”Pirate Bay är en illegal kommersiell tjänst som tjänar stora summor på att lägga ut andras filmer och musik. Upphovsmännen får inte betalt för sitt arbete och de legala tjänsternas framväxt hindras” säger Henrik Pontén, jurist på Rättighetsalliansen.

Bring vill göra julshoppingen njutbar

Av Louise Ahokas

Mycket händer hos Bring. Lite tidigare idag skrev vi om en ny satsning på cykelbud i storstäder med leverans inom en timme, och nu har Mood Stockholm meddelat att de kommer att erbjuda fri hemleverans från sin galleria med Bring från Lucia till julafton.

Tanken är att förhöja kundupplevelsen under julhandeln med att köra hem de köpta varorna till kunderna så att de slipper släpa på paketen själva. Leveransen kommer att ske samma kväll som de inhandlas, mellan kl. 17-21.

– Den här tjänsten är ett sätt att förhöja shoppingupplevelsen. Genom att ta bort en jobbig aspekt av handeln, att släpa på paket, gör vi shoppingen mer njutbar, säger Johan Holgersson, kommersiell chef Bring.

Erbjudandet gäller om man handlar för minst 1000:- och varorna lämnas in vid en särskild Bring-disk i gallerian.

– Jag uppmanar alla handlare, online och offline, att förhöja de aspekter som kunden uppskattar och arbeta för att renodla shoppingen genom att ta bort onödiga resor, trängsel, kötid och annat som försämrar köpupplevelsen, avslutar Johan Holgersson.

Bring lanserar ”same day delivery” med leverans inom en timme

Av Louise Ahokas

Varför vara rädd för Amazons nya lösningar när vi kan göra likadant på hemmaplan? Det visar Bring med att lansera leveranser med cykelbud inom 60 minuter i Stockholm, Oslo och Köpenhamn. Målgruppen är centralt belägna ehandelsverksamheter och fysiska butiker som levererar bland annat till kunder i storstäder. Kunden kan beställa leverans till hemmet, jobbet, fiket eller annan plats där han/hon befinner sig.

Amazon testar just nu något liknande i New York, och enligt Johan Holgersson, Commercial Director på Bring Parcel Express, behöver svenska ehandlare kunna ha samma valmöjligheter mot kund för att stå sig i framtida konkurrens.

Jag tror att vi behöver mycket nytänkande inom logistiken i Norden framöver. Just leveranser är något som internationella aktörer satsar mycket på för att kunna konkurrera på nya marknader, och om vi kan rusta nordisk ehandel med många leveransalternativ kommer kunderna inte att vara så snabba med att vända sig till utländska webbutiker. 

Innovativa leveranslösningar kräver analys

Bring kommer att släppa tjänsten till utvalda ehandlare i ett initialt skede för att mäta och testa hur det fungerar. Om det visar sig att kunderna är mogna för det nya leveranssättet kommer man att släppa tjänsten fritt för andra ehandlare. Mogenheten hos kunderna är en viktig faktor när Bring lanserar nya tjänster.

Vi har dragit ganska stora lärdomar från tidigare lanseringar. Ett exempel är MyQuickBox som vi lanserade redan 2008, vilket var för tidigt. Nu verkar det som att marknaden är mogen för den typen av tjänst. 

Leverans inom en timme kommer främst att vara en storstadstjänst. På frågan om Bring kommer att utöka till fler nordiska städer säger Johan att man inte alls är främmande för det, men att testningen och utvärderingen i huvudstäderna ska göras först. Bring har stuckit ut hakan den senaste tiden när det gäller logistikfrågor, och det ska bli spännande att följa deras utveckling.

För att se mer om hur Bring ser på logistik och framtiden, se intervjun ovan från Nordic eCommerce Summit.

Pruta på nätet med Amazon

Av Ari Ahokas

Du kan köpa blöjor och drönare – och nu kan du till och med välja hur mycket du vill betala på Amazon. Nästan, i alla fall. Nu ger man nämligen sina besökare möjligheten att lägga bud på mer än 150.000 varor, framför allt konst och samlarobjekt.

Det är på sätt och vis ett sätt att konkurrera med eBay, men man vill inte upprepa det misslyckade försöket som gjordes för femton år sedan.
Skillnaden mot eBay är att alla bud görs privat – det är alltså inte en auktion – och att säljaren har 72 timmar på sig att acceptera eller avvisa erbjudandet.

Det är en efterfrågad funktion – nästan hälften av alla säljare på Amazon sa i en nyligen genomförd undersökning att möjligheten att lägga bud ”skulle vara viktig för att öka försäljningen på Amazon”. Funktionen kommer att lanseras enligt ett rullande schema under 2015.

 

Ny trend för stockbilder: Kvinnor som skrattar ensamma med en läsplatta

Av Louise Ahokas

Alla som använder sig av stockfotografier vet att oavsett vad man söker på, dyker det alltid upp ett gäng bilder på skrattande, leende och attraktiva kvinnor. Några bilder som har varit särskilt vanliga är på kvinnor som skrattar ensamma med en sallad, ett fenomen som har uppmärksammats i bloggar och artiklar under flera år. Nu rapporterar On The Media att den nya ”salladsbilden” är kvinnor som skrattar ensamma med en läsplatta. I reklamfilmen för Amazon Kindle Fire ovan ser vi en väldigt glad kvinna som ivrigt sveper med fingret på plattan. Notera också den lite ”slarvigt” vikta filten i bakgrunden.

Att kvinnorna nu håller i en läsplatta istället för sallad – är det ett tecken på en allmän digitalisering? Symboliserar det ett framsteg i hur kvinnor porträtteras? Vi vet inte, men kul är det.

Kvinnor som skrattar ensamma med läsplattor

 

Warhorse Studios vände motgång till framgång med Kickstarter – Daniel Vávra på Nordic eCommerce Summit

Av Louise Ahokas

Daniel Vávra startade Warhorse Studios när frustrationen över att inte får göra det han ville på ett större spelföretag blev för stor. Han såg att det inte direkt fanns något medeltida RPG-spel vilket var förvånande eftersom medeltiden är en populär tid att skildra i filmer, böcker och annan underhållning. När det blev problem med finansieringen bestämde de sig för att starta ett Kickstarter-projekt. Lyssna på Dan Vávras ärliga berättelse om hur de vände en lång kamp i motvind till ett framgångsrikt crowdfunding-projekt som till dagens datum har samlat in nästan 2.2 miljoner USD.

För att läsa mer om spelet Kingdom Come: Deilverance, gå till Warhorse Studios hemsida.

Babyshop störst i världen efter uppköp av brittisk ehandel

Av Sarah Wittbom

Babyshop under ledning av grundarna Marcus och Linn Tagesson samt VD:n Magnus Fredin har köpt upp AlexandAlexa.com, en brittisk klädkedja för barnkläder. I och med detta uppköp blir Babyshop störst i världen inom sitt segment – premiumprodukter för barn.

Tillsammans formar de båda bolagen The Luxury Kids Group med en gemensam omsättning på över 400 miljoner svenska kronor och 2 miljoner besökare i månaden. AlexandAlexa kommer att fortsätta vara baserade i London, och grundaren, Alex Theophanous, verkar mycket glad över att ingå i en större grupp.

Vi delar samma vision av att skapa en global kraft inom vårt område. Den här nya gruppen är början på något stort för oss och vi ska bli världsledande när det gäller premiumprodukter för barn. Jag kan knappt bärga mig.

Exakt vad köpesumman för AlexandAlexa är vill Magnus Fredin inte kommentera.

 

Höjdpunkt för Babyshop

Babyshop har genomfört mycket det senaste arton månaderna. Allt från uppköp av ehandelsbutiken Oii, lansering av fysisk butik till en flytt av lagret är bara några exempel på förändringar som bolaget varit upptaget med. Magnus Fredin blir VD även för den nya gruppen, The Luxury Kids Group.

Personligen så tycker jag att det här är en av höjdpunkterna hittills under min tid på Babyshop, men samtidigt är det ju nu det verkligen börjar. Vi har ett stort arbete framför oss och det kommer bli många resor till London för mig.

Verdane Capital står bakom affären som en av ägarna till Babyshop.

Så fort en signering fanns på avtalet mellan AlexandAlexa och Babyshop övertalade vi, på SavvyJane, Magnus att besöka oss för att berätta om de sista dagarnas händelser. Nedan är ett utdrag av det samtalet.

Som jag förstår har ni följt AlexandAlexa, har det varit en sajt som ni sett upp till?

– Allt är som AlexandAlexa gör är så proffsigt gentemot kund. Allt från stora delar till detaljer i själva köpupplevelsen. Till exempel så är de bra på ”styling”. De lyckas sätta ihop attraktiva hela kollektioner för att sälja mer på varje order. Se även på deras paket – de lyckas ge en superlyxig känsla. De har detaljinstruktioner för dem som packar för hur silkespapperet ska vikas så att de ligger helt rätt i varje paket eller hur ”give aways” ska läggas ner i kartongen. Det får bara vara tre tejpbitar per paket för att optimera att det ska se så bra ut som möjligt osv. Det är faktiskt de snyggaste paketen jag personligen har sett. Så de är bra på att bygga varumärkeskänsla kring hela köpupplevelsen. Något som varit Alex styrka genom hela deras resa.

Kommer ni att kunna behålla de delarna som ni uppskattat så mycket hos Alex&Alexa nu när ni tar över?

– Ja, det tror jag, vi kommer behöva välja lite mer vad man ska fokusera på men i det stora hela, ja. Vi ska värna om att bygga varumärket som de gjort och fortsätta vara ett föredöme inom det. Det ska kännas superlyxigt att handla på AlexandAlexa.

Kommer vi se er föra över detta på Babyshop?

– Självklart, vi ska lära av varandras svagheter och fortsätta utveckla varandras styrkor. Det är hela poängen. Alex som är grundare till Alex&Alexa kommer att ta ett helhetsansvar för att bygga just ”varumärkeskännedom”.

Kommer ni byta namn på någon av butikerna?
– Nej det kommer vi inte.

Du besökte deras lager förra veckan – kan du berätta om det?

-Säkerheten är något helt annat i UK. De har vakter som patrullerar hela tiden och är noggranna med vad man tar in till lagret. Alla som kommer till lagret kontrolleras, både de som är anställda och de som kommer utifrån på grund av risk för stöld. Det är helt klart ett tuffare klimat där än i Sverige.

Var ligger lagret?

– Det ligger i Dunstable och är en timmes resa utanför London.

Kommer ni flytta lagret på grund av detta?

– Nej.

Kostnadsmässigt hur skiljer sig lager i Sverige och lager i UK?

– Hyrorna är dyrare i UK men personalkostnaderna är något lägre, generellt sätt.

Hur är dina tankar kring att vara så stor på en marknad som är relativt svår för en svensk ehandlare att etablera sig på?

– Det är det som är så fint. Nu har vi lokal kompetens i hela Norden. Och nu kan vi bygga vidare på det även i UK och andra europeiska marknader. Till exempel så är AlexandAlexa duktiga på marknader som Australien och USA. Det gör att vi kan växa på helt nya marknader och ha en väldigt bra grund och kompetens in house från start.

Ni köpte bolaget förra fredagen men ni har redan nu genomfört stora förändringar. Vilka?

– Vi har bytt ut hela AlexandAlexas ehandelsplattform till vår som Panagora står för. Vi har också bytt ut affärssystem och lagersystem till BeX som vi använder.

Är inte det väldigt vågat att genomföra och hur har ni lyckats göra det på så kort tid?

– Vi insåg ganska snabbt under granskningen av själva förvärvet att deras system var deras svaga punkt och något som vi behärskade bättre. För att få synergier i bolagen och snabb effekt på det så valde vi att gå över till våra system så snart som vi kunde. Där har faktiskt våra leverantörer, Panagora och PerfectIT byggt upp fullskaliga projekt på bara två veckor vilket är imponerande.

Hur vågar ni göra detta på så kort tid?

– Vi känner stor trygghet i våra system och även om vi hade kort tid på oss så hade vi stort förtroende för att våra samarbetspartners skulle fixa det. Men det är klart att jag varit otroligt orolig, det ska jag inte sticka under stolen.

Hur ser fördelningen ut mellan dig, Marcus och Linn Tagesson?

– Vi har delat upp ansvaren mellan varandra. Jag försöker få mycket på plats i London, särskilt logistiken och organisationen. Linn fokuserar på kundtjänsten och ser till att vi optimerar för ett gemensamt team samt att alla processer inom det området är överens. Marcus är upptagen med att se över marknadsföringen samt att tekniken fungerar som den ska. Jag tror att jag pratar för oss alla när jag säger att vi är glada för att vara flera som delar på ansvaret när allt händer så snabbt.

Hur har ni jobbat med att få allt på plats rent avtalsmässigt och finansiellt?

– Vår CFO Nick Mendola har gjort ett fantastiskt arbete och tillsammans med honom och övriga i ledningen har det blivit många långa nätter och helger för att få allt i hamn. Bra personer är så otroligt viktigt för att lyckas med det man har satt sig för att göra.

Ni har nu gjort ett förvärv i England och förra året i oktober köpte ni upp Oii. Vad är skillnaden att göra ett uppköp i England om du jämför med uppköp i Sverige?

– AlexandAlexa är 10 gånger större, så det skapar ju på sitt sätt komplexitet.

Kommer vi ser fler uppköp i framtiden?

– Vet du vad… Nu ska vi ta detta först – nya uppköp tänker jag inte på i dagsläget. Personligen så är det en av höjdpunkterna. Babyshop omsatte 42 milj för ett och ett halvt år sedan och omsättningen förväntas landa i 400 miljoner i och med detta. Men det är, som sagt, en lång resa kvar.

Hur är stämningen internt på Babyshop efter att alla fått kännedom om uppköpet?

– Att vi som ehandel historiskt sett har varit ganska liten och nu är en större aktör på flera marknader var ju en väldigt rolig nyhet för alla internt. Vi har titta på AlexandAlexa genom åren och beundrat dem. Att vi nu är tillsammans med dem tror jag fick många internt att känna att inget är omöjligt i framtiden. Men för att vara lite personlig så kan jag säga att det var roligt att berätta om vårt förvärv. Jag fick många superlativ med ett antal utropstecken i flera mail tillbaka.

Allt är väldigt nytt men ni har åstadkommit mycket på kort tid med Babyshop – vad är ni på väg mot för större mål?

– Det vi vill göra nu är att bygga vidare på vårt koncept att vara ledande inom ehandel för märkeskläder och märkesprodukter för barn. Att bygga en känsla för varumärken på nätet eller som det i den här världen heter – att bygga ”fashion” – eller bättre förklarat, ge en genuin kvalitetskänsla på nätet – är det ingen som är riktigt bra på överhuvudtaget. Några mindre spelare gör det bra men ingen som är en större aktör. Det ska vi lyckas med och det kommer sätta oss på kartan på riktigt, inte bara inom vårt segment utan andra som jobbar med ”fashion” online kommer att titta på oss i framtiden.

En sista fråga, hur har ni haft råd med det här?

– Genom befintliga ägare har vi fått finansiering för den här transaktionen.Vi är helt enkelt glada att ha Verdane och andra starka ägare som tror på oss.

Vi följer med spänning hela koncernen The Luxury Kids Group framöver.

babyshop-arets-ehandlare2

Babyshop.com tar hem titeln ”Årets ehandlare” på Nordic eCommerce Award, 2011.

babyshop-arets-ehandlare1

Pristagarna Jessica Löfgren, Linn Tagesson och Marcus Tagesson på Babyshop.com.

720-babyshop2

Sarah Wittbom, Magnus Fredin, en gigantisk baby och Marcus Tagesson poserar stolt framför kameran under inspelningen av podcasten ”eDokumentären om babyshop.com” 2013.

Gulnaz Khusainova – Årets nykomling i ehandelsvärlden

Av Louise Ahokas

Det passar bra att träffa Gulnaz Khusainova, grundaren av Easysize och vinnare av årets nykomling på Nordic eCommerce Awards, på Minc som är en mötesplats för entreprenörer. Gulnaz är nämligen entreprenör ut i fingerspetsarna med företag som The Time Machine, YouReserve, och BraMeter på sitt CV.

Att pitcha för att vinna

– Jag förväntade mig verkligen inte att vi skulle vinna priset för Årets nykomling på Summit, så jag satt ganska långt från scenen. De andra nominerade är så duktiga så det blev en shock när “Easysize” lästes upp.

Ett kriterium för att vinna är ju att grundaren ska vara bra på att pitcha sitt företag både online och offline och googlar man på Gulnaz Khusainova, hittar man flera exempel på det.

– Förut när jag försökte förklara för folk vad Easysize var, märkte jag att de inte tog mig på allvar utan tänkte att vi var ett “fashion startup” grundat av en kvinnlig entreprenör. De tyckte inte att vår lösning var viktig. Så jag fick ändra sättet som jag pitchade. Istället för att prata om att vi löser ett “fashion” problem började jag säga att vi löser problemet med returer och kan hjälpa ehandlare att spara pengar. Jag fick helt enkelt lära mig, genom samtal med ehandlare, vilken av våra selling points som tilltalar ehandlare var. Vilket värde vi tillför ehandlare.

Som ehandelskund är det lätt att se nyttan av Easysize, som läggs upp som en knapp på produktsidan där man väljer storlek på plagget eller skon.

Genom att fråga efter vilken storlek kunden har haft på ett liknande plagg från ett annat märke, kan Easysize konvertera till rätt storlek på det aktuella plagget. Detta görs med hjälp av unika algoritmer som baserar sig på data från klädmärken och webbshoppar.

Easysize är inte bara en storlekskonverterare, utan faktorer såsom varumärke, tygkvalité och vilka storlekar kunden brukar föredra tas med i beräkningarna.

– Det fungerar inte att låta kunden ta sina egna mått för att hitta rätt storlek. Jag har till exempel en kompis som har samma storlek som mig, men hon föredrar alltid att köpa större storlekar, hon trivs bättre i större kläder. Ett storleksverktyg måste kunna ta sådana faktorer med i beräkningen. Vi har haft många samtal med kläddesigners för att undersöka hur de gör olika storlekar och hur kunder handlar. I ungefär 80 % av fallen är Easysizes storleksförslag korrekt i dagsläget.

easysize

Apple stoppar BraMeter

– Vi började undersöka problemet med storlekar med hjälp av en app, “BraMeter” som använder image recognition technology. Det innebär att från ett foto kan man se vilken bh-storlek personen på fotot har. Jag och min medgrundare tyckte att det var en jättebra idé, istället för att fråga någon om deras storlek när man vill köpa en present, behövde man bara ett foto för hitta rätt. Dessutom så har man inte alltid bra koll själv som kvinna vilken storlek man har, så det skulle vara en hjälp för oss också.

Apple tillät inte BraMeter att finnas i Appstore, den ansågs objektifiera kvinnor.

– Vi hade skrivit en skämtsam text till appen och hade roliga bilder, men även när vi tog bort allt som kunde tänkas vara anstötligt, nekade Apple, vi försökte sex gånger. Då fick vi gå tillbaka till ritbordet och fundera på vad vi kunde göra med det vi ändå hade lärt oss om storleksproblemet. Det var så Easysize började, med samma teknik i bakgrunden, Image Recognition Technology.

– När jag var 14 år läste jag en bok om marknadsföring som hade många exempel från olika företag. Jag bestämde mig för att antingen jobba med marknadsföring eller att starta ett eget företag. Det blev så att jag studerade marknadsföring, men jag startade mitt första företag när jag var 19 år, ett bokningssystem för restauranger som kunde användas genom en iPad-app. Jag hittade investerare och gjorde en prototyp men när vi började testa insåg vi att det inte skulle fungera.

När appen började testas tyckte alla restauranger att det var en fantastisk lösning.

– Men när vi frågade dem om de var beredda att betala för den, insåg vi att det här problemet inte var prioriterat. Restaurangernas största problem var att de behövde fler anställda, och ingen ville betala för en app som gjorde bordsbokning mer effektivt. Det var en bra läxa, jag lärde mig att det inte bara gäller att ha en idé som löser ett problem – lösningen måste kunna räknas hem väldigt snabbt av de företag som köper den.

Gulnaz startade också en ehandel inom “hipster-nischen” i Moskva, där man hämtade hem ovanliga varor som inte fanns att köpa någonstans i Ryssland då. The Time Machine finns kvar än idag, även om inte Gulnaz driver den längre.

I ungefär 80 % av fallen är Easysizes storleksförslag korrekt i dagsläget.

Kvinnliga affärsänglar, tack!

Med tanke på det Gulnaz berättade om Apple, när en regel som är till för att skydda kvinnor faktiskt kan göra det svårare för en kvinnlig entreprenör, undrar jag vad hon har för erfarenhet med att vara en kvinnlig grundare.

– Jag upplever det som att det kan vara svårare att tas på allvar. En annan sak jag har märkt är att jag oftare får frågor om var mitt team är och om vem som gör den faktiska kodningen. Många tar för givet att jag bara sitter med marknadsföring och att jag inte kan någonting om programmering eller kodning. Jag har träffat ganska få kvinnliga grundare och jag insåg häromdagen att jag inte känner en enda kvinnlig affärsängel – och det tror jag är ett problem. Men jag tycker att det är jätteviktigt att man arbetar för jämställdhet på ett positivt sätt, och också visar andra vad man kan göra rent konkret för att hjälpa. Till exempel vet jag att många män som arbetar inom tech vill arbeta för jämställdhet men de vet inte hur de ska göra det. Jag försöker att se till att vi har ett varierat team på Easysize, män och kvinnor från olika bakgrunder.

Man kan lugnt säga att Gulnaz är en passionerad entreprenör som är inspirerande att prata med. Men det finns olika typer av entreprenörer, och jag var tvungen att ställa frågan om hon är den typen som snart kommer att gå vidare för att starta ett nytt företag, eller om hon är mer långsiktig och vill fortsätta med Easysize.

– Jag är väldigt passionerad för den här produkten och som det ser ut nu vill jag jobba med den resten av mitt liv. Nästa år ska vi fokusera på att undersöka djupare varför kunder returnerar plagg. Vår förhoppning är att vi ska kunna upptäcka de kunder som systematiskt köper kläder för att använda ett par gånger, och sedan returnerar de dem. På det sättet kommer vi också kunna jobba vidare med de kunder som kanske oftare har problem att hitta rätt storlek och hitta ett sätt att hjälpa dem. Vi ska också jobba med hur vi kan hjälpa ehandlarna att rekommendera produkter i sitt lager med tanke på vilka storlekar kunden brukar köpa.

Easysize finns redan tillgängligt för ehandelsplattformen Prestashop, och nästa år kommer applikationer ut för Magento, Shopify och Opencart.

easysize