Amazon och Ocado: automatiserat lager med robotar och löpande band

Av Andreas Ferm

Vad får man egentligen för 775 miljoner dollar nu för tiden? Ja, man kan göra som Amazon och köpa ett företag som tillverkar robotar. För två år sedan blev det känt att man köpt startup-företaget Kiva, men sedan har det varit tyst. Nu visar det sig vad man fått för pengarna: så här långt har man ”anställt” 15000 Kiva-robotar som hjälper till vid tio av Amazons amerikanska lageranläggningar (eller ”fulfillment centers” som de själva kallar det).

 

Varför robotar?

Enligt Amazon finns det två stora fördelar med att använda robotar i lagerhanteringen. Å ena sidan handlar det om att utnyttja lagerutrymmet bättre. Med robotar kan hyllor stå tätare och varor packas ihop mer. Men den stora vinsten handlar om att spara tid på att inte människor behöver vandra runt och hämta saker. Det går helt enkelt snabbare när man kan låta robotar ta över en stor del av varuhanteringen. Och snabbare hantering är givetvis en stor konkurrensfördel – slutkunden får sina varor på kortare tid.

 

Amazon: robotar hämtar, människor sorterar

Amazons filosofi går alltså ut på att det är människan som ska göra det komplicerade i ekvationen: att välja rätt produkt, kvalitetssäkra och se till att ordern som helhet blir rätt. Roboten gör det ”enkla” – går runt och hämtar varorna på hyllorna.

Så här långt, i alla fall.

För det finns givetvis ingen egentlig anledning att blanda in människor i processen. Det handlar mer om att utvecklingen inte riktigt är där ännu. Men om man kan gå från noll till femtontusen robotar på två år… ja, var är vi om fem år?

 

Ocado: varor på löpande band, människor väljer

När det gäller att hantera stora mängder varor på kort tid finns det givetvis flera olika möjligheter att välja mellan. Brittiska Ocado säljer livsmedel online och man har på kort tid vuxit till att bli en seriös utmanare till traditionella livsmedelsaffärer.

Utmaningen är lite annorlunda om man jämför med Amazon, eftersom en vanlig kund köper ett stort antal varor, som dessutom i många fall är kylvaror. Men så ser också lösningen delvis annorlunda ut. Snarare än lager så får man se Ocados verksamhet som ett ständigt pågående flöde. Man har byggt upp ett gigantiskt löpande band, som till stor del är automatiserat, där varje kunds ”matkasse” transporteras runt. På ett antal stationer finns grupper av människor, som fyller matkassen med det som är beställt. Ett extremt effektivt system som är helt egenutvecklat. I Ocados fall är det tveksamt om man kan automatisera mer än man redan gjort.

Sverker Lindbo berättade om Ocados strategier på Nordic eCommerce Summit i Stockholm i våras.

Starbucks – en e-handlare?

Av Andreas Ferm

Nej, det är inte Starbucks man tänker på först när man funderar på kända e-handlare. Men Seattles stolthet visar sig gång på gång ha förmågan att komma på nya sätt att utveckla och förnya sitt varumärke. De senaste åren har man jobbat hårt med sitt lojalitetsprogram och varit drivande i att få kunder att använda en app för att – bland annat – genomföra betalningar. Genom appen får trogna kunder också särskilda erbjudanden, rabatter och annat.

Nu tar man det hela ett steg längre. Eller två steg längre, faktiskt.

Å ena sidan påbörjar man försök med leverans av sina produkter. Under 2015 tänker man införa ett system som gör det möjligt att få en kopp kaffe utan att man behöver släppa skärmen med blicken.

Starbucks VD Howard Schultz kommenterar lanseringen så här: ”Imagine the ability to create a standing order of Starbucks delivered hot to your desk daily. That’s our version of e-commerce on steroids.”

Vi kan väl lugnt säga att man ger sig själv en rejäl utmaning här. Att leverera nybryggt kaffe och varma mackor utanför den egna, kontrollerade miljön är något helt nytt, som ställer stora krav på organisationen för att fungera på ett bra sätt.

Men å andra sidan jobbar man på att förenkla beställningsproceduren på sina vanliga caféer. För kunder som använder appen kommer det att bli möjligt att göra en förbeställning, helt skippa köer (och mänsklig kontakt) och bara hämta upp ordern på caféet.

Två lanseringar som alltså minskar tiden som spenderas på företagets fysiska försäljningsplats.

Intressant.

Ny finsk design: pussla ihop din egen telefon

Av Ari Ahokas

Nokias hemstad Espoo har varit i ropet på allvar den senaste tiden. Samtidigt som Nokia lägger mycket kraft på Android och lanseringen av sin surfplatta händer det annat telefonrelaterat i Espoo. Nu handlar det om en modulbaserad smartphone – Puzzlephone. Det här med modulbaserade telefoner har det talats mycket om i höst. Tanken på en mer flexibel, miljöanpassad lösning är lockande och vi har tidigare hört om Googles ”Project Ara”, något som många tippat skulle bli först på marknaden, inte minst efter att Google visat en fungerande demoversion nyligen. Men nu tyder mycket på att det är fler om budet – Puzzlephone kommer också att lanseras under 2015. family Puzzlephone kommer till att börja med köra en version av Android och man planerar att lansera telefonen under andra halvåret 2015. Man siktar på att positionera sig i mellanklass-segmentet – och nu återstår bara att se om marknaden är redo att byta supertunna telefoner mot tyngre, rejälare och miljövänligare varianter som Puzzlephone.

Andrew Murphy från Johnlewis.com på Nordic eCommerce Summit talar om omnikanal – på riktigt

Av Louise Ahokas

The keypoint about omni is that it beats pure play

John Lewis började tala om multikanal redan 1999 och har lyckats växa sin verksamhet online till att utgöra en tredjedel av deras försäljning. Andrew Murphy, Retail Director på John Lewis, berättar om hur de har lyckats upprätthålla försäljningen offline, trots att online har vuxit så snabbt. Se videoklippet och hör hur John Lewis har arbetat med till exempel leverans i butik, ett belöningssystem för de anställda baserat på både online- och offlineförsäljning och med ett starkt fokus på att behålla den fysiska handeln, allt för att kunna ge kunderna en äkta omnikanalupplevelse.