Cyber Monday betydelse för e-handeln växer sig starkare år för år. Bekvämligheten i kombination med möjligheten att slippa stressa runt och trängas gynnar näthandeln.

Cyber Monday är näthandelns motsvarighet till Black Friday, dagen som inleder den stora shoppinghelgen i slutet av november varje år och som markerar början på julhandeln. Cyber Monday infaller alltså direkt efter helgen, vilket i år innebär måndagen den 28:e november.

Jämfört med Black Friday är Cyber Monday en relativt ny företeelse, vilket förstås har att göra med att det handlar om näthandel och inte handel i fysiska butiker som med Black Friday. Begreppet etablerades för drygt tio år sedan i USA och importerades till Sverige samtidigt med Black Friday för några år sedan.

I takt med det ökade intresset för näthandel har Cyber Monday kommit att bli allt viktigare för handeln i stort och näthandeln i synnerhet. Cyber Monday är enligt Payson den dag på året då allra flest svenskar väljer att handla på nätet och det gäller då inom alla produktkategorier, även om spel, leksaker, inredning och sporttillbehör är mest populära.

I USA väntar många handlare med sina onlineerbjudanden tills på Cyber Monday, medan vi i Sverige sedan Black Friday infördes för några år sedan oftast haft rea både i fysiska butiker och online. I princip innebär Cyber Monday därmed ofta att man fortsätter rean över hela helgen från Black Friday till och med måndagen. Erbjudandena under Cyber Monday gäller dock vanligen bara online, så de som behövt helgen på sig att överväga sina inköp är hänvisade till att göra detta online.

För konsumenterna är fördelarna med Cyber Monday uppenbara. De slipper ge sig ut i folkvimlet och trängas och vänta i köer för att få tag i det de vill ha. Och istället för att ägna helgen åt shopping kan de göra sina inköp när de kommer tillbaka till jobbet på måndagen. Inför annalkande och växande julstress är det nog många som väljer att göra sina julinköp allt tidigare. Cyber Monday ger dem ytterligare skäl att göra det genom attraktiva erbjudanden och påminner dem om att börja göra sina inköp i god tid innan julhelgen.

Enligt Tradedoubler ökade försäljningen under denna helg 2015 med hela 49 procent jämfört med året innan. Beslutsprocessen har också visat sig kortare än normalt, från en genomsnittlig köpresa på 12 dagar minskar den till endast 5 dagar. Man jämför inte lika mycket innan man slår till med ett köp. Med Cyber Monday får man samtidigt några dagars beslutsprocess, vilket kan fånga in de konsumenter som behöver längre betänketid. Klart är att många passar på att göra sina julinköp då och det är svårt att se smidigare sätt att göra det på.

Källor:

Tradedoubler

Payson

Den största shoppingdagen i USA sprider sig utanför landsgränserna och upp i molnet.

I USA har man haft Black Friday sedan 30-talet och den infaller dagen efter tacksägelsedagen som i USA är fjärde Torsdagen i November. Dagen anses vara dagen som markerar starten för julhandeln. Tack vare att internet är ett globalt medium så skapar den Amerikanska traditionen även ökad köp-aptit i övriga världen.

Källa Google

Sökningen på Black Friday ökade 100% mellan år 2014 och 2015 i Sverige.

E-handel och fysiska butiker här i Sverige har de senaste åren ridit på vågen och nu är Black Friday på god väg att bli en mycket viktigt dag för handeln även här.

Fem tips på hur du drar nytta av Black Friday som E-handlare:

1. Tidsbegränsad rea. Sätt riktigt lockande rabatter kl 24.00 och låt dessa svalna markant under dagen. Var tydlig med när nästa “prishöjning” sker, gärna via räknare.
2. Segmentera mera. Dra nytta av besökshistorik och välj ut dyrare produkter som har hög abandoned-cart frekvens och använd deras billigaste pris i marknadsföringen.
3. Kommunicera tydligt och engagerande. Att ha en superb rea hjälper bara om folk känner till den. Ta fasta på ett enkelt budskap inom tidsbegränsningen och gör engagerande kampanjer kring det.
4. Skräddarsy media för kampanjen. Ge dina kanaler ett nytt, tidsbegränsat utseende, byt ut produktbilder och visa på det unika i upplevelsen som bara sker “idag”.
5. Belöna trogna kunder. Glöm inte bort dina trogna kunder, var tydlig med att de får extra mycket kärlek t.ex fri frakt eller andra fördelar. Du vill att denna dagen ska vara något de sprider vidare till sina vänner och bekanta.

Fem tips på hur du förbereder dig för Black Friday:

1. Planera för extra trafik. Det värsta som kan hända är att för många kommer till en trasig sida. Boosta servrarna och ha en plan B.
2. Öka din reklambudget. Annonser blir dyrare när det närmar sig, var förberedd och redo att öka med konkurrensen.
3. Öka kommunikationen internt. Var tydlig att ni arbetar upp mot någonting, att ni använder de snabbaste sätten att kommunicera och att kundupplevelsen sätts högst.
4. Öka kommunikationen mot kunder. Var redo att publicera åtgärder i FAQ och sociala medier. t.ex “Köp som inte går igenom kommer ändå rabatteras efteråt” som kan vända en dålig upplevelse till en bra upplevelse. Att uppfattas på rätt sätt när saker går fel är mer värt än att vara 100% korrekt i när en rabatt löper ut.
5. Bygg upp hype. Skapa en känsla av att allt är på väg att hända, snart händer det, nu händer det! Glada medarbetare blir lätt glada konsumenter. Var frikostig mot de anställda på dagar som denna.

Nedräkningen till denna veckas Black Friday har börjat men frågan är om försäljningen ens kommer i närheten av årets i särklass största shoppingdag – Singles Day, världens största online shopping dag. Alibaba, den kinesisk e-handelsjätten, rapporterar ha sålt för nästan 10 miljarder kronor – på fem minuter.

Financial Times rapporterar om ännu en rekordförsäljning och med flera timmar kvar slogs förra årets rekord. Även om Alibabas siffror ibland ifrågasatts av analytiker då de rapporterar bruttoförsäljning i realtid och även har anklagats för falska ”klickfabriker” står det klart – försäljningen under Singels Day är ofattbar stor och dagen omsätter mer än vad både Black Friday och Cyber Monday omsätter tillsammans.

År 2015 sålde AliBaba för $14,3 miljarder på sina sajter Tmall och Taobao, vilket kan jämföras med USA:s största näthandelsdag, Cyber Monday, då kunder handlade för $6,3 miljarder totalt online.

Världens största e-handelsdag började i Kina på 1990-talet, och var en dag där man firade singlar på Nanjings universitet. När studenterna gick ut i arbetslivet fortsatte de traditionen och spred den i landet. Naturligtvis passar datumet (11/11) in i konceptet singlar eftersom det består av flera ettor. Och kanske är dagen även lite av en protest mot den omhuldade Alla hjärtans dag

Numera har traditionen börjat innefatta tvåsamheten också, med mottot ”the only one for me”. Man går ut och äter på restaurang med sina vänner eller familj och sjunger karaoke. På senare år har även ehandelsbutiker med Alibaba i spetsen gjort dagen till en riktig shoppingfest. Man erbjuder extrapriser och upplevelser riktade till unga människor – singlar eller ej.

Missa inte vår guide till alla dagarna som kickar igång julhandeln!