11main.com konkurrerar med lyx och inte pris

Av Ehandel.se

Inom kort ska Alibaba börsnoteras i USA, något som får många att tro att den kinesiska e-handelsjätten ska sätta stopp för Amazons dominans på nätet. Nyligen öppnade Alibaba även sin första amerikanska e-handelssajt, 11main.com. Just den sajten känns dock inte som en Amazon-dräpare.

I början av juni lanserade Alibaba sin första nätbutik i USA. Med butiken 11main.com riktar man sig direkt till amerikanska konsumenter och detta är troligtvis bara första steget i e-handelsjättens planer på att utmana Amazon på deras egen hemmaplan.

Enkelt uttryckt är 11main en boutique medan Amazon snarare kan ses som ett köpcentrum. 11Main har ett betydligt mindre urval av produkter och endast utvalda butiker får sälja sina varor på sajten. Det för att Alibaba vill ge shopparna en lite mer lyxig känsla när de handlar.

Nättidningen The Wire jämförde nyligen de två och deras bedömning är att 11main lyckas ganska bra med detta. Sajten ger en spännande och mer exklusiv upplevelse och är påtagligt annorlunda än Amazon.

Amazon billigare

På Amazon kan flera säljare, samt Amazon själva, sälja samma typ av produkter till olika priser och på så vis konkurrera med varandra. Så är det inte på 11main.com, där får de olika butiksägarna inte erbjuda samma typ av produkt till försäljning.

Det är dock inte något som bör vara ett alltför stort problem då många av butikerna säljer handgjorda, antika eller udda produkter. Men det finns så klart även saker till salu som också finns på Amazon. Därför tog The Wire och jämförde priserna på allt från gummiankor till diamanter på de olika sajterna.

Av de 16 produkter som jämfördes var Amazon billigare på nio produkter, tre produkter var lika prissatta och endast fyra produkter var dyrare på Amazon. Men som sagt, 11main är inte ute efter att konkurrera med Amazon med låga priser, Alibaba vill snarare locka med en mer udda och lyxig köpupplevelse.

Något man också lyckats med enligt The Wire. Alibaba kommer garanterat att ge Amazon en match på Jeff Bezos egen hemmaplan, hur och när återstår dock att se.

Gör det själv Uniqlo t-shirts – på mobilen

Av Ari Ahokas

Klädföretaget Uniqlo, menar att kunder är trötta på att köpa färdigdesignade t-shirts. Därför ger de kunderna möjligheten att designa t-shirtar precis som de vill, så länge de är vita. Uniqlo har gjort en app som kallas UTme för iOS och Android där man kan designa och köpa sin t-shirt för ungefär €14.

Fenomenet att designa sin egen t-shirt är inte nytt på något sätt, men vanligtvis måste man köpa dem i större antal, hos Uniqlo räcker det alltså med att köpa en. Uniqlo gör inte en Apple och menar att de har uppfunnit användardesignade kläder – men de har skapat en unik kundupplevelse med tillhörande produkt som dessutom är väldigt tillgänglig. Det här är en trend som kunderna verkar välkomna, har du kollat in Moto Maker?

Fab verkar ha hittat hem och lanserar en ny sajt

Av Ehandel.se

Fab.com, e-handlaren som på senare tid satsat allt mer på egendesignade möbler, lanserar i oktober en ny sajt, Hem.com. Här ska man sälja anpassningsbara möbler som köparna själva kan sätta ihop med få, eller inga verktyg.

Fabs något skakiga resa är det nog få e-handelsintresserade som missat. Efter nedläggningen av den europeiska verksamheten när det gäller flash-sales, och stora uppsägningar ser man dock ut att vara på banan igen. På senare tid har man i Europa satsat på egendesignade möbler och Fab har samtidigt passat på att göra några strategiska uppköp.

Bland dessa finns bland annat den tyska möbelförsäljaren Massivkonzept och den finska möbeltillverkaren One Nordic Furniture. Nu ser man till att använda dem och i oktober lanserar Fab en ny möbelsajt med det svenska namnet Hem.com.

Anpassningsbara möbler

Hem.com kommer att ha kontor i Helsingfors, Finland samt i Stockholm, Sverige och Fab säger att deras designers samarbetar med flera olika tillverkare för att ta fram unika produkter som ska säljas på sajten.

På Hem.com kommer man även att använda sig av ett webbverktyg som gör att kunder kan anpassa sina möbler. Som till exempel välja färg, tyg eller bygga ihop olika enheter så att de passar in i hemmet.

Möblerna får kunderna själva sätta ihop men Fab säger att de kommer att krävas få, eller inga verktyg för att göra det. Man säger också att sajten kommer att hålla lägre priser än traditionella möbelåterförsäljare.

Swiftcourt lanserar en digital skiljedomstol

Av Ehandel.se

Swiftcourt, tjänsten där privatpersoner eller företag kan få rådgivning i rättsliga tvister, tar nästa steg i sin satsning. Nu lanseras en digital skiljedomstol så att motparterna kan hantera sin tvist helt och hållet online.

I våras lanserades Swiftcourt, en tjänst där privatpersoner eller företag som befinner sig i en tvist kan få en preliminär bedömning och ett förhandsavgörande på tvisten. Med hjälp av förhandsavgörandet får kunden ett svar på hur starkt deras case är och om man ska ta tvisten vidare till domstol.

Redan då flaggade Swiftcourt för en vidareutveckling av tjänsten och nu har den första version av deras digitala skiljedomstol lanserats.

– Swiftcourt sänker barriären för privatpersoner och småföretag att ta tillvara på sin rätt. Genom att använda Swiftcourts skiljeklausul kan alla säkra upp sina avtal och försäkra sig om att lösa eventuella tvister, säger Swiftcourts vd, Johan Hedén Hultgren.

Komma överens online

Hur mycket det kostar att lösa sin tvist med Swiftcourt beror på hur stort värde tvisten rör sig om. Prissättningen består av ett fast arvode till skiljemännen och en administrationskostnad, men Swiftcourt säger att man är ett klart billigare än att gå till domstol.

Det ska också gå betydligt snabbare, domen meddelas aldrig senare än sex veckor efter att tvisten inletts.

– Med Swiftcourt kan man komma överens med sin motpart att hantera sin tvist helt och hållet online. Långa och dyra domstolsprocesser kan nu alltså vara ett minne blott, särskilt när tingsrätterna har höjt sin ansökningsavgift till 2 800 kronor. Mängder av tvister som tidigare uppstod men som inte kunde bli lösta kan numera bli föremål för en rättvis prövning, säger Johan Hedén Hultgren.

Bankerna komplicerar det enkla Swishandet

Av Ehandel.se

De flesta har nog hört talas om Swish. En ”bankgemensam tjänst” vilket storbankerna kommit överens om att kalla den mobila betalappen. Det primära målet verkar vara att få alla privatpersoner att swisha pengar mellan varandra, en tjänst som man sedan planerar att ta betalt för. Nu har man dock utökat tjänsten till att inkludera företag, föreningar och organisationer.

Bankerna har nu breddat sin betaltjänst Swish till att även inkludera företag, föreningar och organisationer. Även om e-handlare uppenbarligen går under kategorin företag så är tjänsten inte primärt riktad till dem. Utan expansionen av Swish är framförallt tänkt som ett alternativ till kontanter för ovan nämnda kategorier.

E-handlare gillar Swish

Detta betyder dock inte att e-handlare inte kan använda Swish och ta emot Swish-betalningar. Det kan de, och det är redan flera e-handlare som experimenterar med tjänsten. Viktor på Pelletsbutiken är en av dessa och han skriver följande i vårt forum:

– Har under helgen fått de första swish-betalningarna, riktigt roligt. Tror stenhårt på hela swish grejjen, det är ju för kunden oerhört smidigt, slipper hålla reda på kortnummer, samt kunden slipper lämna ut information. Även för mig som mottagare är ju både kostnaden rekordlåg samt att cash-flow aspekten blir ju bättre än någonsin, samma ögonblick som köpet genomförs har jag pengarna på kontot. Tror faktura- och kortföretagen har fått en ordentlig utmaning, förhoppningsvis kan det bidra till lite välbehövlig konkurrens med lägre priser på deras tjänster framöver.

Det är flera som håller med om att Swish har stor potential. Samtidigt spekuleras det i att bankerna håller tillbaka lite för att inte konkurrera med kortbetalningar, något de ska tjäna fina pengar på. Det största problemet verkar dock vara upplägget bakom Swish, det vill säga att det är en ”bankgemensam tjänst”.

Swish är fragmenterat

Vi har försökt att få ett svar på Swish ståndpunkt gällande e-handel utan större resultat. Det är nämligen inte en enhetlig tjänst utan alla individuella banker som är med, bestämmer själva villkor, pris och så vidare. Det verkar faktiskt även vara så att bankerna har helt olika implementationer för Swish.

I dagsläget skall det vara Handelsbanken, Swedbank, Nordea och Länsförsäkringar som erbjuder Swish för företag. Per Hallborg på Handelsbanken har varit med och arbetat med tjänsten sedan starten och intresset sägs vara stort:

– Hur många nätbutiker som hört av sig vet jag inte eftersom det inte är jag som ha kontakt med kunderna, men rent allmänt är intresset stort och vi har redan många som har tecknat sig för tjänsten, säger Per Hallborg.

Besök ditt bankkontor

Vi förklarade för Per att det verkar vara ett dåligt upplägg att det inte finns någon som håller i tjänsten centralt, men det skall tydligen vara ett besök på det lokala bankkontoret som gäller:

– Hos oss på Handelsbanken fungerar det så att varje företag som vill erbjuda Swish som betalningsalternativ måste teckna avtal på sitt Handelsbankskontor. Det är också dit de vänder sig om de har frågor och funderingar kring hur tjänsten bäst kan användas för deras syften. Kontoren känner sina kunder bäst därför tycker vi det är supersmart att det går den vägen, säger Per Hallborg.

Att ta emot betalningar i sin nätbutik fungerar som så att varje företag får ett eget Swish-nummer. Numret är direkt kopplat till ett bankkonto. Kunden swishar betalningen genom att ange Swish-nummer, belopp och valfritt meddelande i Swish-appen. Pengarna överförs direkt och kommer in på mottagarkontot inom några sekunder.

Manuell hantering

Det finns dock inget API eller gränssnitt och vad vi förstår blir det en del manuellt arbete. De olika bankerna erbjuder även olika implementationer där man via till exempel en bank får mer information om en transaktion än hos en annan bank. Priserna varierar även stort och hos till exempel Swedbank kan man komma ner i 1,50 kronor per transaktion om man redan är företagskund, medan andra banker tar uppemot 3 kronor per transaktion.

E-handlare som börjat använda Swish rapporterar att de snabbt fått en hel del kunder som använder detta betalsätt. Förhoppningsvis kan bankerna komma överens om ett gemensamt gränssnitt eftersom Swish har potential, men i dagsläget verkar bankernas upplägg sätta krokben för tjänsten. Om det är medvetet eller ej vet vi inte. E-handlare behöver dock en automatiserad betaltjänst där man slipper manuell hantering.

Swish skall idag ha över 1,2 miljoner aktiva användare och flera e-handlare öppnar nu upp för att dessa ska kunna swisha in sina nätbeställningar.

Nelly.com satsar på Beach-leverans denna sommar

Av Ehandel.se

CDON Groups modestjärna Nelly.com är inte främmande inför att sätta upp temporära fysiska butiker. Förra sommaren slog Nelly upp flera temporära butiker runt om i landet. Under julhandeln experimenterade man även med en fysisk närvaro i Stockholm. Denna sommar fortsätter pop-up butikerna och Nelly har utvecklat konceptet med Beach-leverans.

Nätbutiken Nelly.com fortsätter öppna temporära fysiska butiker i och med Nelly Summer Tour 2014. Nelly drar återigen ut på turné i en mängd olika sommarstäder runt om i Sverige, Norge och Danmark. Först ut i år är Marstrand den 1-2 juli följt av Kristiansand, Båstad, Tofta strand, Borgholm och Köpenhamn.

– Nellys sommarturné förra sommaren var mycket uppskattad och vi ser fram emot att komma ut och träffa våra kunder på plats i år igen. Vi arbetar alltid aktivt med att hitta nya sätt att förbättra vår produkt och vi hoppas att Nelly Beach Express är en tjänst som kunderna kommer uppskatta, säger Nellys VD Magnus Månsson.

Leverans samma dag

Nelly Beach Express är en ny tjänst som innebär leverans till den temporära butiken. Nellys kunder kommer kunna shoppa från hela sortimentet på sajten och få det levererat direkt till pop-up:en.
Beställer man varor före klockan 12.00 levererar Nelly klockan 18:00 samma dag på Marstrand, i Båstad och Köpenhamn. På övriga orter sker leverans 1-2 dagar efter att beställning lagts. Leveranserna med Nelly Beach Express skall vara kostnadsfria.

Inet kompletterar med PayPal och snart Bitcoin

Av Louise Ahokas

Datorbutiken Inet, som säljer både on- och offline, breddar sina betalningar. Nu kan deras nätkunder betala sina inköp med PayPal och efter semestern öppnar man för att ta betalt med den digitala valutan Bitcoin.

Som vi rapporterat tidigare satsar PayPal just nu på e-handelsfronten i Norden och antalet svenska e-handlare som accepterar PayPal ökar stadigt. Nu har även den prisade nätbutiken Inet infört stöd för den Ebay-ägda betaltjänsten.

– Vi utvecklar vår e-handelsplattform kontinuerligt och har nu kompletterat med betalningssättet Paypal. Vi kommer snart även att erbjuda betalning med Bitcoin, säger Erik Wickman, vd på Inet.

Intresset har svalnat

Att Inet haft planer på att ta betalt med den digitala valutan berättade vi om redan i februari. Företaget undersökte intresset bland sina kunder på sin Facebooksida, och man märkte då en stor efterfrågan.

Då gav man inget svar på när Bitcoin skulle kunna bli en godkänd valuta i deras butik. Nu verkar det dock som att det kan ske ganska snart.

– Vi höll på att implementera med Safello men det gick inget vidare så vi håller på med BitPay. Dock har Bitcoin svalnat lite så det åkte ner på priolistan, vi hoppas ha det live efter semestern, säger Erik Wickman.

Outnorth satsar stort på egna varumärket Urberg

Av Ehandel.se

Nätbutiken med fokus på friluftsliv, Outnorth, meddelar nu att de storsatsar på ett eget varumärke. Det nya varumärket heter Urberg och arbetet med det startade för ett år sedan. Nu skall de första produkterna finnas till försäljning.

Outnorth har nu lanserat sitt eget varumärke Urberg som skall ha arbetats fram det senaste året. Mottagandet hos kunderna sägs hittills varit mycket bra:

– Mottagandet har varit fantastiskt och sett till antal sålda produkter är Urberg redan ett av våra tre största varumärken. Vi vill dela med oss av vår produktkunskap och när vi nu lanserar Urberg så är målsättningen att kunna ge våra kunder väldigt mycket produkt för pengarna. Urberg är ett komplement till alla de fantastiska varumärken som finns hos oss idag, säger Lars Nykvist, VD på Outnorth.

Målsättningen för Urberg är att erbjuda stabila produkter som kan finnas med länge och som täcker in de många områden som vi förknippar med outdoor i Skandinavien, beskriver Outnorth varumärket.

Ett av de viktigaste varumärkena

E-handelsföretaget vill gissningsvis även förbättra sina marginaler något och det nya varumärket placeras först i flera kategorier. Urberg skall dock vara anslutet till ”1% for the Planet” och en procent av intäkterna läggs därmed på hållbarhetsfrågor.

dudeStefan Gustafsson, grundare av Outnorth och ansvarig för Urberg, meddelar att de andra varumärkena i butiken fortfarande har fullt fokus.

– Vi representerar flera hundra varumärken och har fullt fokus på att göra ett gott jobb och utveckla dessa, säger Stefan Gustafsson.

Stefans fokus skall dock ligga på Urberg framöver. Ett varumärke som skall utvecklas till att bli ett av Outnorths viktigaste.

Olapic – putting customer photos to use on your webshop

Av Louise Ahokas

Content marketing is crucial for your business. This fact hasn’t escaped anyone in the digital world, and discussions about how to generate content in the best and fastest way are overflowing in the how-to-do-business-online section of the internet. Generating content is expensive and time consuming. In the fashion industry it’s even harder since the stock of products are ever-changing. At the same time there is a massive amount of content being generated by the end customers, especially in the fashion industry. Olapic has found a way for online retailers to use customer photos to generate content. With Asos, Steve Madden, Lancôme and Walmart among their clients, we just had to sit down and have a talk with one of the founders of Olapic, Jose de Cabo.

Olapic gathers customer photos from social media websites or collects them straight from the customers onsite, from email etc. Once the photos have been approved, they can be displayed on product pages, galleries, Facebook and other places.

– Me and the other founders, Luis Sanz and Pau Sabria, went to Vegas and had a great time. Everyone took a lot of pictures and afterwards we thought that it would have been great with a service that would collect everyone’s pictures from the same event. We started thinking about weddings, how great it would be for the bride and groom if they automatically could gather all the photos that the guests had taken.

So why did you decide to go into the e-commerce business instead?

– Well, honestly, our initial idea didn’t really work. We reworked it a couple of times but it still didn’t give us the turnover we needed. It was a rough couple of years in the beginning. We had an office in New York without windows, and it was the two coldest winters in a long time. It was kind of depressing. We set a limit, so that if we hadn’t reached a certain revenue in a limited time, we would stop and do something else. That time limit was surpassed a couple of times. But even if we didn’t reach our goals we just couldn’t stop, we were passionate about the idea of putting all the visual content generated by people to use.

So our product didn’t just dawn on us; it was the result of many, many discussions. It happened by talking to people, talking to customers and trying to find a way to bring value to our clients. So our future offerings may be quite different, and that’s what I like about this process. The valuable relationship between a brand and its technical suppliers is that both parties learn from each other.

”A successful entreprenuer who tells you that their very first idea is what made them successful is probably lying. – José de Cabo”

en-kille2

 

You eventually came up with the idea of collecting customer photos to generate content for online shops. How did you get your first clients?

– An important part of it was explaining the concept. The first brands that we worked with were actually quite brave in allowing the consumer to be part of the brand experience, starting what essentially is a one-to-one communication where their images end up on the web site. The content is moderated by the brand, and matched to real products, but still, it was a leap of faith that paid off!

But looking at it now, it all seems almost… inevitable?

– Oh, sure. We believe that in a few year’s time, we will look back at the shopping experience and say “how did we manage to shop at all, without seeing what the products look like”.

At Olapic, we believe that humans are visual creatures. We consume visual content much faster than text – we are wired that way. We have been doing it for thousands and thousands of years while we have seen the written word for a much shorter period of time.

And, you know, brands have been pushing state-of-the-art, photoshopped photography for a long time, so in the early days we couldn’t know for sure that user-generated content would generate conversions. But we have proven with A/B-testing that consumers feel more related if they can see what the dress or the sneakers look like on a real person. They have more information to make an informed decision.

monki

A few years ago, everyone was talking about how “social shopping” would be the next big thing. But that never really took off, did it?

– No. Maybe it just wasn’t that easy to transfer the real-life experience to a digital world. We find that most people, when we ask consumers about this, say that our system is a lot like going to the store and looking at other consumers interacting with the products. They don’t have to be your friends, just other consumers that you can relate to.  The e-commerce shopping experience hasn’t really changed that much over the years – you see a product, you can go to a page with descriptions and images, maybe a review if the brand allows it – but all in all, it is a very flat experience. By making the consumer a part of the process, you create a much richer experience. It just makes sense.

ultimateselfie

Your service allows for clients to see what pictures generate the most conversions. That almost sounds like you could find the components for the ultimate selfie?
– That would be a great idea! But yes, we do have a lot of best practices on what works and what doesn’t work. We are quite obsessed with finding meanings in photos, something that is very hard. What a photo means to you is not necessarily the same for me. But with a data driven approach, we can se which photos convert – and that allows us to predict which images will give brands the best results. We use a machine learning algorithm that gets better over time, and right now it is seven times more accurate in predicting which photos will lead to conversions than a random selection. This allows for us to make recommendations for the brand.

What motivates you as a person and entreprenuer today?
– The number one thing that gets me out of bed in the morning is that we are changing something on the Internet. It may not be huge or world-changing, but we are making our dent on how people shop. We may actually change the way people make digital purchases. Another great motivator is that we are building a fantastic team.

You are entering the Nordic market now, will we see you at the Nordic eCommerce Summit?

– Yes, we will be there and we are looking forward to meeting up with Nordic online retailers.

Apoteksgruppen satsar på ehandel för receptbelagt

Av Ehandel.se

Fler och fler av de svenska apoteken har insett fördelarna med att sälja på nätet. Under våren 2015 kommer även Apoteksgruppens kunder att kunna beställa och köpa receptbelagda läkemedel från kedjans hemsida, via mobilen eller datorn.

Sommaren 2013 inledde Apotek Hjärtat arbetet med att ta fram en multikanallösning som komplement till kedjans rikstäckande apotek. Konkurrenten Apoteket AB ligger dock en bit före i sin e-handelssatsning, och ungefär samtidigt gjorde man det också möjligt att köpa receptbelagd medicin via en mobilsajt.

Nu hoppar även Apoteksgruppen på tåget och tanken är att deras kunder under våren 2015 ska kunna beställa och köpa receptbelagda läkemedel från kedjans hemsida, via mobilen eller datorn.

– Patientsäkerhet är a och o vid hanteringen av mediciner och vårt mål är att kunna kombinera detta med en unik användarvänlighet som gör det lätt för våra kunder att hitta och beställa det de behöver oavsett var de befinner sig, säger Eva-Britt Gustafsson, VD för Apoteksgruppen.

Centralt blir lokalt

Initialt kommer logistiken för e-handeln från Apoteksgruppen att hanteras centralt, men i framtiden planeras en förflyttning till de lokala apoteken, som ägs och drivs av fristående ägare.

Eva- Britt Gustafsson_131214– Vår huvudsakliga uppgift är att hjälpa människor till bättre hälsa och välbefinnande. Vi har kunder över hela landet och för många är det inte alltid så lätt att ta sig till ett apotek för att hämta ut sina mediciner och därför fokuserar vi i första steget helt på att skapa en användarvänlig e-handelslösning för receptbelagda varor, säger Eva-Britt Gustafsson.