Bankernas egen betaltjänst Swish sprider sig sakta inom e-handelsbranschen. Flera näbutiker försöker nu automatisera betalmetoden som bankerna inte ämnat direkt för näthandel. En utveckling som nu uppmärksammats av bland annat Swedbank.

I början av juli berättade vi om den nya betaltjänsten Swish och att företag nu även kunde ta emot Swish-betalningar. Bankerna samarbetar dock inte speciellt bra och de har olika implementationer av Swish. Detta gör det något osäkert att införa betalsättet i kassan.

E-handlare är dock inte lättskrämda utan flera tar nu emot Swish i kassan på lite olika sätt.

Partykungen var tidigt ute

Nätbutiken Partykungen.se har även gått ut brett med att de nu stödjer Swish. Detta via en egenutvecklad lösning som automatiskt kollar av Swish-betalningar och ser till att systemet är någorlunda skalbart. Att automatisera Swish är just problemet och något som hade förenklats om bankerna kunde samarbeta kring ett gemensamt API (gränssnitt).

Swish har ingen central organisation bakom sig utan är en bankgemensam tjänst. På Facebook, som skall vara deras gemensamma front, har de gått ifrån att ett API eventuellt skulle kunna komma, till att inget API utvecklas.

– Det finns ingen planerad utveckling av ett API för tillfället, skriver Swish på Facebook.

Detta är förstås tråkigt för de som hade hoppats på driftsäkra moduler för alla banker och plattformar.

Sortiment bjuder på modul

Det finns dock redan en modul för Swish som utvecklats av Sortiment.se, en nätbutik som numera tar emot Swish. Modulen är utvecklad för plattformen Prestashop och Swedbank. Sortiment skall även dela med sig av den till andra e-handlare som vill testa den nya betalmetoden.

Hur går då swishandet för exempelvis Sortiment och Partykungen? Joel Svensson, VD på Partykungen, som gärna talar gott om Swish har följande kommentar:

– Det ligger stadigt på runt 6 procent av kunderna som väljer Swish och genomsnittsordern ligger bara några kronor under genomsnittsordern, meddelar Joel Svensson.

Andelen som väljer Swish lär dock variera beroende på bransch, kundbas och säkert även på implementation. Anton Troedson, medgrundare av Sortiment.se, rapporterar ännu högre siffror:

– För vår egen del fortsätter Swish att vara en succé, kollar man den gångna veckan så ligger Swish-betalningarna på lite över 15 procent av alla beställningar, säger Anton Troedson.

Att kunderna gillar att betala med Swish och att betalsättet är billigt för e-handlare samt bidrar till god likviditet är förstås positivt. Det som fattas nu är att bankerna skall samarbeta kring ett API.

Friktion med andra betalsätt

Det spekuleras i att bankerna håller tillbaka lite kring Swish. Det är tydligt att betaltjänsten inte riktar sig till e-handlare utan främst skall fungera som alternativ till kontanter för butiker, föreningar och organisationer. Inte som alternativ till kortbetalningar och även direktbetalningar på nätet.

Detta sagt så tjänar förstås bankerna på Swish och kontrollerar betalsättet helt själva. Men det är förmodligen någon form av friktion bakom kulisserna som gör att ett API inte finns med i planerna. Det kan förstås också bara vara bankerna som är dåliga på att samarbeta eller inte förstår sig på e-handeln, vilket inte hade varit första gången.

Swedbank verkar vara den bank som är mest proaktiv gällande e-handel och Swish. De är även billigast med 1,50 kronor per transaktion om man redan är företagskund. Både Sortiment och Partykungen har även utvecklat sina lösningar mot just Swedbank.

Hetaste betalalternativet

Joel Svensson meddelar att han i nästa vecka skall ha ett möte med Swedbank och Swish om deras implementation på Partykungen. De hade nämligen sett Partykungens pressmeddelande och är nyfikna på hur företaget jobbar med Swish på nätet.

Vi kan bara hoppas att Joel lyckas övertyga dem om att nätet inte är något att förbise i sin framtida satsning. På önskelistan skall Joel bland annat ha smidigare återbetalningar till kunder som gör returer.

– Just nu känns det som att Swish har en riktigt stark formel för att lyckas. Säkerheten för både kunden och e-handlaren är så hög att endast direktöverföring är i samma klass – samtidigt som det är betydligt mer bekvämt att använda sin mobil än leta rätt på sin dosa. Detta i kombination med det otroligt låga transaktionspriset gör att just nu känns Swish som det hetaste betalningsalternativet på marknaden, säger Anton Troedson på Sortiment.se.

De flesta har nog hört talas om Swish. En ”bankgemensam tjänst” vilket storbankerna kommit överens om att kalla den mobila betalappen. Det primära målet verkar vara att få alla privatpersoner att swisha pengar mellan varandra, en tjänst som man sedan planerar att ta betalt för. Nu har man dock utökat tjänsten till att inkludera företag, föreningar och organisationer.

Bankerna har nu breddat sin betaltjänst Swish till att även inkludera företag, föreningar och organisationer. Även om e-handlare uppenbarligen går under kategorin företag så är tjänsten inte primärt riktad till dem. Utan expansionen av Swish är framförallt tänkt som ett alternativ till kontanter för ovan nämnda kategorier.

E-handlare gillar Swish

Detta betyder dock inte att e-handlare inte kan använda Swish och ta emot Swish-betalningar. Det kan de, och det är redan flera e-handlare som experimenterar med tjänsten. Viktor på Pelletsbutiken är en av dessa och han skriver följande i vårt forum:

– Har under helgen fått de första swish-betalningarna, riktigt roligt. Tror stenhårt på hela swish grejjen, det är ju för kunden oerhört smidigt, slipper hålla reda på kortnummer, samt kunden slipper lämna ut information. Även för mig som mottagare är ju både kostnaden rekordlåg samt att cash-flow aspekten blir ju bättre än någonsin, samma ögonblick som köpet genomförs har jag pengarna på kontot. Tror faktura- och kortföretagen har fått en ordentlig utmaning, förhoppningsvis kan det bidra till lite välbehövlig konkurrens med lägre priser på deras tjänster framöver.

Det är flera som håller med om att Swish har stor potential. Samtidigt spekuleras det i att bankerna håller tillbaka lite för att inte konkurrera med kortbetalningar, något de ska tjäna fina pengar på. Det största problemet verkar dock vara upplägget bakom Swish, det vill säga att det är en ”bankgemensam tjänst”.

Swish är fragmenterat

Vi har försökt att få ett svar på Swish ståndpunkt gällande e-handel utan större resultat. Det är nämligen inte en enhetlig tjänst utan alla individuella banker som är med, bestämmer själva villkor, pris och så vidare. Det verkar faktiskt även vara så att bankerna har helt olika implementationer för Swish.

I dagsläget skall det vara Handelsbanken, Swedbank, Nordea och Länsförsäkringar som erbjuder Swish för företag. Per Hallborg på Handelsbanken har varit med och arbetat med tjänsten sedan starten och intresset sägs vara stort:

– Hur många nätbutiker som hört av sig vet jag inte eftersom det inte är jag som ha kontakt med kunderna, men rent allmänt är intresset stort och vi har redan många som har tecknat sig för tjänsten, säger Per Hallborg.

Besök ditt bankkontor

Vi förklarade för Per att det verkar vara ett dåligt upplägg att det inte finns någon som håller i tjänsten centralt, men det skall tydligen vara ett besök på det lokala bankkontoret som gäller:

– Hos oss på Handelsbanken fungerar det så att varje företag som vill erbjuda Swish som betalningsalternativ måste teckna avtal på sitt Handelsbankskontor. Det är också dit de vänder sig om de har frågor och funderingar kring hur tjänsten bäst kan användas för deras syften. Kontoren känner sina kunder bäst därför tycker vi det är supersmart att det går den vägen, säger Per Hallborg.

Att ta emot betalningar i sin nätbutik fungerar som så att varje företag får ett eget Swish-nummer. Numret är direkt kopplat till ett bankkonto. Kunden swishar betalningen genom att ange Swish-nummer, belopp och valfritt meddelande i Swish-appen. Pengarna överförs direkt och kommer in på mottagarkontot inom några sekunder.

Manuell hantering

Det finns dock inget API eller gränssnitt och vad vi förstår blir det en del manuellt arbete. De olika bankerna erbjuder även olika implementationer där man via till exempel en bank får mer information om en transaktion än hos en annan bank. Priserna varierar även stort och hos till exempel Swedbank kan man komma ner i 1,50 kronor per transaktion om man redan är företagskund, medan andra banker tar uppemot 3 kronor per transaktion.

E-handlare som börjat använda Swish rapporterar att de snabbt fått en hel del kunder som använder detta betalsätt. Förhoppningsvis kan bankerna komma överens om ett gemensamt gränssnitt eftersom Swish har potential, men i dagsläget verkar bankernas upplägg sätta krokben för tjänsten. Om det är medvetet eller ej vet vi inte. E-handlare behöver dock en automatiserad betaltjänst där man slipper manuell hantering.

Swish skall idag ha över 1,2 miljoner aktiva användare och flera e-handlare öppnar nu upp för att dessa ska kunna swisha in sina nätbeställningar.