Medan modebranschen hade ett ganska trögt 2016 var tillväxten inom sporthandeln desto större. Den starka hälsotrenden och ett sportinfluerat mode gav en positiv inverkan på försäljningen. Svenskarna lägger allt mer pengar på sportartiklar. Under 2016 växte sporthandeln kraftigt, inte minst på nätet där den...

Den amerikanske entreprenören och riskkapitalisten Marc Andreessen, kanske mest känd som mannen bakom den första allmänt spridda webbläsaren Mosaic och senare Netscape, skrev 2011 en artikel i Wall Street Journal med rubriken “Why software is eating the world”. Huvudbudskapet: allt fler verksamheter och bransc...

Många e-handlare sitter, delvis ovetande, på en oexploaterad skatt som fysiska butiker bara kan drömma om: mängder av data om kunderna och deras köpbeteenden. Denna data kan bli guld värd, särskilt om de förmår att omvandla den till insikter som förenklar kundernas liv. De enorma möjligheter som finns idag a...

Kändisar och andra med ett stort antal följare på sociala medier har blivit allt viktigare för svenska företags marknadsföring och synlighet. Genom att använda så kallade ”influencers” kan köplusten bland existerande och nya kunder ökas både snabbt och effektfullt. Att produkter säljer genom ”mun-mot-...

Enligt e-barometerns årsrapport för 2016 har ehandeln haft ännu ett starkt år och trenden ser ut att hålla i sig för 2017 och framåt. Under 2016 ökade e-handeln med totalt 16 procent och utgör nu 7,7 procent av den totala detaljhandeln och 13,6 procent av sällanköpsvaruhandeln. Så mycket som en tredjedel av...

Ständiga realisationer, ökad utlandshandel och ökad digital närvaro av de traditionella kedjorna är några av de trender som Postnord lyfter fram i e-barometerns årsrapport. Under 2017 förväntas e-handeln växa med 17 procent, vilket skulle innebära att e-handelns andel landar på knappt 9 procent av den total...

Som konsumenter kräver vi ständigt bättre köpupplevelser och det många efterfrågar är personalisering – att snabbt och enkelt hitta det vi behöver eller vill ha och köpa det när och på det sätt vi vill. I den fysiska butiken finns möjlighet till personlig service, även om tillgången till kunnig per...

Digitaliseringen har varit och fortsätter vara omvälvande för detaljhandeln. Det illustreras kanske bäst av hur Amazons börsvärde som under de senaste 10 åren har gått från en tiondel av Walmarts, världens då största detaljhandelskedja, till att idag ha gått ikapp och förbi. Walmart har förvisso marginel...

De tre giganterna inom mobilbranschen – Apple, Google och Samsung – har under de senaste åren lanserat sin egen lösning för mobila betalningar. Ingen av deras lösningar finns ännu inte i Sverige men det ryktas att alla tre, alltså Samsung Pay, Android Pay och Apple Pay, kommer att lanseras här under ...

Nytt år och nya ord. Nyordlistan för 2016, Språkrådets årliga sammanställning nya och aktuella ord och uttryck i det svenska språket, innehåller fler ord än någonsin som visar hur digitaliseringen påverkar både våra beteenden och hur vi uttrycker oss. Vi tittar närare på några av nyorden, nämligen de s...

I takt med att mobilen blivit vår primära enhet och vi främst använder denna för sociala medier blir då frågan naturlig att ställa. Om vi ser en produkt eller tjänst dyka upp i vårt sociala flöde som vi är intresserad av, varför ska vi inte kunna köpa den direkt? Varför gå någon annanstans när vi [&he...

Returer. Returer. Returer. 2017 lär precis som alla andra år rivstarta med byten och returer för många e-butiker. Att hantera och förbättra returhanteringen är ett nödvändigt ont och en logistisk utmaning. Samtidigt – en kundfokuserad returupplevelse kan göras kostnadseffektiv och framförallt ge ett ti...

För många e-handlare ett resurskrävande men nödvändigt ont – telefonkundtjänsten. I vår bok “Skandinavisk telefonkundtjänst” tar vi en titt på om och hur FAQ, leveransinfo, guider och annat kan bidra till att minska kundsamtal till kundtjänst. Boken som sammanfattar resultatet av flera månaders sho...

Hur ser det egentligen ut med e-handlarnas löften om leveranser inför jul i år? Vad gäller och när infaller “sista-minuten” när det gäller att handla på nätet? För ett par år sedan kommunicerade stora aktörer som Netonet och Adlibris tydligt på sina hemsidor att det gick att beställa julklappar fram t...

Alla älskar en extra bra deal. Men hur skapar man en riktigt positiv upplevelse som får kunden att vilja komma tillbaka för mer? Oavsett vad du köper så känns det ännu bättre de där gångerna du får det till ett extra bra pris. Marknaden för deals som ger kunden positiva upplevelser börjar etablera sig, fr�...

Svårtippad eller förutsägbar? Många försöker förutspå hur stor del av svenskarna konsumtion inför julen landar hos e-handlare. Klart är att drygt 100 miljarder kr i beräknad omsättning 2016 och en stor del av dessa pengar tjänas under december – den stora gåvomånaden. De nordiska länderna har reda...

Cyber Monday betydelse för e-handeln växer sig starkare år för år. Bekvämligheten i kombination med möjligheten att slippa stressa runt och trängas gynnar näthandeln. Cyber Monday är näthandelns motsvarighet till Black Friday, dagen som inleder den stora shoppinghelgen i slutet av november varje år och som ...

Den största shoppingdagen i USA sprider sig utanför landsgränserna och upp i molnet. I USA har man haft Black Friday sedan 30-talet och den infaller dagen efter tacksägelsedagen som i USA är fjärde Torsdagen i November. Dagen anses vara dagen som markerar starten för julhandeln. Tack vare att internet är ett gl...

Nedräkningen till denna veckas Black Friday har börjat men frågan är om försäljningen ens kommer i närheten av årets i särklass största shoppingdag – Singles Day, världens största online shopping dag. Alibaba, den kinesisk e-handelsjätten, rapporterar ha sålt för nästan 10 miljarder kronor –...

Efter sex start ups inom e-handel, media och affärssystem är Marc Randolph klar med att starta egna företag. – Men min framgång bygger på att jag tidigt insåg möjligheterna med internet och e-handel. Jag har aldrig tvekat på revolutionerande idéer som förenklar för människor och på så sätt förändrar ...

Inför förväntansfulla gäster och på en nedsläckt arena skedde årets prisceremoni som inleddes med The pitch – Supplier of the Year. Ready, steady, go. Två minuter och en förväntansfull publik. The pitch – Supplier of the Year The supplier who walks the extra mile to help e-retailers. Generous, kno...

Nu är den här – boken som sammanfattar resultatet av flera månaders shoppande på nätet i både amerikanska och skandinaviska ehandelsbutiker. I år är fokus telefonkundtjänst, för många e-handlare ett nödvändigt ont men för kunden ibland helt avgörande. Med sammanställning och resonemang utifrån si...

– Framtiden kräver flexibla lösningar. Men att byta plattform är lite som att genomgå en hjärttransplantation och direkt springa ett marathon. Orden är Mikael Kjellman som i år fick priset för årets prestation då han tillsammans med teamet på Skincity gjort en total förändring av e-handelsplattformen. P�...

Fantasi och mod. Maxat och galet. Det kännetecknar både sortimentet och grundarnas önskan. Madlady är webbutiken för modemedvetna som önskar gå sin egen väg. – Vi känner oss som nytänkande och på det sättet känner vi oss som nykomlingar, men samtidigt har resan varit lång för oss, säger Madelene Fisch...

En engagerad entreprenör med ett oöverträffbart utbud och med exklusiva avtal och licencer från Warner Bros, 20th Century Fox, DC Comics, Paramount och CBS. Peo Olsson har med Shirtstore skapat en sprängfull e-handel med merchandise och fan-varor. – Vår målgrupp är stor och i alla åldrar. Vi har ett stort so...

Massiv kritik i media och löpande synpunkter och önskemål från Sveriges e-handlare. Johan Hellman chef för eCommerce hos PostNord menar att för slutkunderna är det kombinationen av tvetydig information, otydlighet gällande leveranstider och utlämningsställen men framförallt fel förväntningar som är grundp...

Hon är kvinnan som lät övertygelse övervinna tvivel. I ett ockuperat och tekniskt eftersatt Afghanistan startade hon en skola för att utbilda kvinnor. Med gräsrotsmetodik har hon förändrat livet för tusentals människor. Sakena Yacoobis liv kännetecknas av ledarskap, ambition och problemlösning. Nu talar hon...

1,9 miljoner kunder i 7 länder och närmare ett trettiotal produktkategorier med allt från spel, smink och sportutrustning till barnartiklar, kläder och heminredning. Jacob Risgaard har med den danska webbshoppen Coolshop nått otroliga framgångar och är flerfaldigt belönad med priser för bästa e-handel. Jacob ...

–Och det där goda rådet var allt som behövdes Det var en trög start och en lång resa innan de ens lyckades nå en miljon app-användare. Mette Lykke från Endomondo berättar om att starta eget – hur det är att lämna en trygg anställning och bege sig ut i det okända. Vi får höra om […]...

Fredrik Rundqvist, Executive Producer på det Malmöbaserade företaget Massive, talade på Nordic eCommerce Summit den 4-5 november i Malmö. Massive köptes upp år 2008 av världens tredje största spelutgivare Ubisoft. Ubisoft har idag runt 10 000 anställda varav 400 sitter i Malmö. Fredrik pratade om hur spelind...

Vitaly Friedman, grundare av och chefredaktör för populära Smashing Magazine gjorde ett kärt återbesök på Nordic eCommerce Summit i Malmö för att utbilda ehandelssverige i design. Vitaly genomförde både en keynote och en workshop under sitt besök den 5 november. Vitalys presentationer är omåttligt populä...

Den 5 november tävlade två företag på den stora scenen under Nordic eCommerce Summit i Malmö för att vinna eEquitys “Investor Pitch”. De två företagen pitchade sin affärsidé inför Summit-publiken och juryn bestod av Patrik Hedelin, Jessica Mattsson och Felix Erhardt från eEquity. För att nå en finalpl...

En av publikens favoriter på Nordic eCommerce Summit i Malmö 4-5 november var Peter Sunde – en av grundarna till det omtalade ”The Pirate Bay”. Peter meddelande att han ville ha titeln ”Thinks to Thing About” på sin presentation – saker att tänka på, lite roligt omformulerat. Och det va...

Vad gör du när dina konkurrenter är etablerade varumärken som Calvin Klein och Victoria’s Secret, vars marknadsföringsbudgetar du aldrig kommer att kunna mäta dig med? Hur uppnår du en marknadsexponering i nivå med de här företagen, utan att betala samma prislapp? Greg Fass från Los Angeles-baserade f�...

Vi har delat ut pris för Årets Kundupplevelse sedan 2011 under Nordic eCommerce Award och Årets Kundtjänst sedan 2013. Många är nyfikna på metodiken bakom våra bedömningar, så vi tänkte förklara hur vi gör för att mäta hur kunder upplever ett besök på en e-handelssajt. Häng med, så reder vi ut begrep...

D et talas mycket om Marketing Automation. Det är inte någon direkt ny företeelse, men det kan kanske ses som något som har smugit lite under radarn – antagligen för att det är ett samlingsbegrepp för fler olika marknadsaktiviteter. I grund och botten handlar det om att skapa system som helt automatiskt sköte...

I veckan lanserades musikens framtid med buller och bång. Det var den nya tjänsten Tidal, som samlat några av världens främsta artister till en presskonferens. Jay-Z, Madonna, Rihanna, Kanye West och gänget presenterade en helt ny tjänst som ska revolutionera musiklyssnandet. Eller – vänta nu. Spotify har ju ...

Vi har inte ens nått in i april, men redan nu känns det säkert att utnämna den här tweeten till en av årets absolut mest uppmärksammade. När SÄPO öppnar ett Twitterkonto gör man det med besked och fångar tidsandan helt perfekt. Följ oss, för vi följer er. Det är såklart skämtsamt skrivet, men det finn...

Mozilla annonserade i förrgår att de bland annat gör Yahoos sökmotor som standard istället för Googles. För många kan det verka som ett kamikaze-drag av Mozilla att dumpa Google, så vad kan vara anledningen bakom beslutet? I 10 år har Google varit standardsökmotor i Firefox. Ungefär 17 % använder Firefox w...

Hur ska jag nå ut och hitta mina kunder? Många e-handlare brottas med att nå nya målgrupper. Tuffa marknadsbudgetar gör att man måste välja noga vad man ska satsa på – samtidigt som utbudet av kanaler att synas i är större än någonsin tidigare. Här är några tips från en ny rapport! Vi har tidigare [&h...

Vi fnissar ofta åt personer som har sagt “Internet är bara en fluga”-liknande saker om ny teknik eller nya funktioner. Det vi glömmer bort är att det finns många exempel på nya fenomen som helt har misslyckats, eller som verkar vara på väg att misslyckas, och att det kan vara väldigt svårt att veta vad [&...

Årets rapport om den svenska internetanvändningen är här. ”Svenskarna och internet” har sedan många år tagit tempen på hur vi i Sverige använder internet. Det är en intressant studie som tydligt visar trender och förändringar över tiden. Vad gör vi online? Hur ofta, hur länge? Hur använder vi sociala...

Förutom att ehandeln firade 30 år sedan det första onlineköpet, fyllde Tetris 30 år den 6 juni. Ungefär samtidigt annonserade Ubisoft att de lanserar Tetris för Xbox ONE, PlayStation 4 och PC i sommar. Spelet finns redan på nästan alla typer av spelkonsoler och operativsystem, men också på otippade plattf...

Det är dyrt att bo i San Francisco. När Brian Chesky och Joe Gebbia, som var rumskamrater, dessutom fick reda på att deras hyra skulle höjas med 20 % var de tvungna att göra något snabbt för att inte bli utslängda. De hade tre luftmadrasser, en ganska stor lägenhet och en designkonferens skulle snart äga [&he...

Att följa ehandelspersonligheter på sociala medier säger mycket om vad de bekymrar sig över, när de blir glada eller vad de gör på fritiden. Vi funderade på vilket uttryck i sociala medier som skulle säga mest om en person. Vi provade en teori om att förmodligen säger den allra första twitteruppdateringen g...

Marknaden för e-böcker är på uppgång, under 2012 gick Amazons försäljning av e-böcker upp med så mycket som 70%. De säljer nu fler e-böcker än tryckta böcker. Sedan jag skaffade mig en iPad har jag börjat läsa fler böcker själv, något jag inte varit särskilt förtjust i tidigare. Född i början på ...

Att välja mjukvaruplattform är ett av de svåraste valen som en e-handlare ställs inför, och det är väldigt svårt att välja ”rätt” bland de lite drygt 30 plattformar för e-handel som finns i Sverige. Ändå är det ju så klart mycket viktigt eftersom plattformen utgör ramarna för vilken rörelsefrihet ...

En artikel om varför guldklockan är död och vad ”rätt ledarskap” innebär för Generation Y. Genom åren har det som vi benämner som ledarskap genomgått en evolution. Det är kanske till och med rättvist att påstå att de senaste åren egentligen varit mer av en revolution på området. Idén om det ”rät...

Jag hade aldrig jobbat med ljudproduktion tidigare när Sarah Wittbom kom med förslaget om en lyssnardokumentär – det hade inte Sarah heller. En månad senare hade vi intervjuat Sebastian Siemiatkowski, Niklas Adalberth och Victor Jacobsson – grundarna av Klarna. Vi hade också intevjuat säljchefen och tidigare ...

Det pratas mycket om PIM och gärna i kombination med Multikanal. Det finns många kanaler där man vill att ens produkter ska synas i och kanske på flera olika marknader. Många tänker nog först och främst på e-handel men det är bara en av många kanaler där man vill få ut sina produkter. Det kan […]...

Vi på Compost får många frågor av e-handlare kring hur strategier för Content Marketing och Marketing Automation kan tillämpas på bästa sätt i e-postkanalen. I vanliga fall är svaret på de flesta frågor vi får, att det inte finns en universell lösning. Men i det här fallet gör det faktiskt det. Låt oss...

Till skillnad mot övrig statistik berättar statistiken från din interna sökfunktion vad besökarna hade för syfte med sitt besök. Genom att tillgodose deras behov kan du öka intäkterna avsevärt med små medel. Mer än 80 % av alla e-handlare har en sökfunktion på sin webbplats. I genomsnitt är det ca 5-10 %...