• Fem nyord med koppling till ehandel

    Av Anna Teresia Berg

    Nytt år och nya ord. Nyordlistan för 2016, Språkrådets årliga sammanställning nya och aktuella ord och uttryck i det svenska språket, innehåller fler ord än någ...

  • Redo för julhandelns returer?

    Av Anna Teresia Berg

    Returer. Returer. Returer. 2017 lär precis som alla andra år rivstarta med byten och returer för många e-butiker. Att hantera och förbättra returhanteringen är ett nödvänd...

  • Så kan kundsamtal till telefonkundtjänst minskas

    Av Anna Teresia Berg

    För många e-handlare ett resurskrävande men nödvändigt ont – telefonkundtjänsten. I vår bok “Skandinavisk telefonkundtjänst” tar vi en titt på om och hur FAQ, le...

  • Kommer julklapparna fram i tid?

    Av Anna Teresia Berg

    Hur ser det egentligen ut med e-handlarnas löften om leveranser inför jul i år? Vad gäller och när infaller “sista-minuten” när det gäller att handla på nätet? För et...

  • Låt en bra deal bli din kunds bästa köpupplevelse

    Av Anna Teresia Berg

    Alla älskar en extra bra deal. Men hur skapar man en riktigt positiv upplevelse som får kunden att vilja komma tillbaka för mer? Oavsett vad du köper så känns det ännu bätt...

  • Cyber Monday

    Av Anna Teresia Berg

    Cyber Monday betydelse för e-handeln växer sig starkare år för år. Bekvämligheten i kombination med möjligheten att slippa stressa runt och trängas gynnar näthandeln. Cybe...

  • Blir årets Black Friday den bästa hittills?

    Av Anna Teresia Berg

    Den största shoppingdagen i USA sprider sig utanför landsgränserna och upp i molnet. I USA har man haft Black Friday sedan 30-talet och den infaller dagen efter tacksägelsedage...

  • Singles day – 10 miljarder kronor på fem minuter?!

    Av Anna Teresia Berg

    Nedräkningen till denna veckas Black Friday har börjat men frågan är om försäljningen ens kommer i närheten av årets i särklass största shoppingdag – Singles Day, v...

  • Årets vinnare på Nordic eCommerce Award 2016

    Av Anna Teresia Berg

    Inför förväntansfulla gäster och på en nedsläckt arena skedde årets prisceremoni som inleddes med The pitch – Supplier of the Year. Ready, steady, go. Två minuter och...

  • Vinnare av Årets prestation på NES16: Skincity

    Av Anna Teresia Berg

    – Framtiden kräver flexibla lösningar. Men att byta plattform är lite som att genomgå en hjärttransplantation och direkt springa ett marathon. Orden är Mikael Kjellman som ...