Månadens e-handelsprofil

  • Så växer ehandeln enligt e-barometern

    Av Anna Teresia Berg

    Enligt e-barometerns årsrapport för 2016 har ehandeln haft ännu ett starkt år och trenden ser ut att hålla i sig för 2017 och framåt. Under 2016 ökade e-handeln m...

  • Tre trender att ha koll på – och se upp med

    Av Anna Teresia Berg

    Ständiga realisationer, ökad utlandshandel och ökad digital närvaro av de traditionella kedjorna är några av de trender som Postnord lyfter fram i e-barometerns årsrapport. ...

  • Hur ser framtiden för detaljhandeln ut?

    Av Anna Teresia Berg

    Digitaliseringen har varit och fortsätter vara omvälvande för detaljhandeln. Det illustreras kanske bäst av hur Amazons börsvärde som under de senaste 10 åren har gått frå...

  • Fem nyord med koppling till ehandel

    Av Anna Teresia Berg

    Nytt år och nya ord. Nyordlistan för 2016, Språkrådets årliga sammanställning nya och aktuella ord och uttryck i det svenska språket, innehåller fler ord än någonsin som ...

  • Köpknappen gör sitt inträde i våra sociala flöden

    Av Anna Teresia Berg

    I takt med att mobilen blivit vår primära enhet och vi främst använder denna för sociala medier blir då frågan naturlig att ställa. Om vi ser en produkt eller tjänst dyka ...

  • Redo för julhandelns returer?

    Av Anna Teresia Berg

    Returer. Returer. Returer. 2017 lär precis som alla andra år rivstarta med byten och returer för många e-butiker. Att hantera och förbättra returhanteringen är ett nödvänd...

  • Så kan kundsamtal till telefonkundtjänst minskas

    Av Anna Teresia Berg

    För många e-handlare ett resurskrävande men nödvändigt ont – telefonkundtjänsten. I vår bok “Skandinavisk telefonkundtjänst” tar vi en titt på om och hur FAQ, le...

  • Kommer julklapparna fram i tid?

    Av Anna Teresia Berg

    Hur ser det egentligen ut med e-handlarnas löften om leveranser inför jul i år? Vad gäller och när infaller “sista-minuten” när det gäller att handla på nätet? För et...

  • Låt en bra deal bli din kunds bästa köpupplevelse

    Av Anna Teresia Berg

    Alla älskar en extra bra deal. Men hur skapar man en riktigt positiv upplevelse som får kunden att vilja komma tillbaka för mer? Oavsett vad du köper så känns det ännu bätt...

  • Cyber Monday

    Av Anna Teresia Berg

    Cyber Monday betydelse för e-handeln växer sig starkare år för år. Bekvämligheten i kombination med möjligheten att slippa stressa runt och trängas gynnar näthandeln. Cybe...