Ständiga realisationer, ökad utlandshandel och ökad digital närvaro av de traditionella kedjorna är några av de trender som Postnord lyfter fram i e-barometerns årsrapport. ...

Som konsumenter kräver vi ständigt bättre köpupplevelser och det många efterfrågar är personalisering – att snabbt och enkelt hitta det vi behöver eller vill ha och k...

Digitaliseringen har varit och fortsätter vara omvälvande för detaljhandeln. Det illustreras kanske bäst av hur Amazons börsvärde som under de senaste 10 åren har gått frå...

De tre giganterna inom mobilbranschen – Apple, Google och Samsung – har under de senaste åren lanserat sin egen lösning för mobila betalningar. Ingen av deras lösni...

Nytt år och nya ord. Nyordlistan för 2016, Språkrådets årliga sammanställning nya och aktuella ord och uttryck i det svenska språket, innehåller fler ord än någonsin som ...

I takt med att mobilen blivit vår primära enhet och vi främst använder denna för sociala medier blir då frågan naturlig att ställa. Om vi ser en produkt eller tjänst dyka ...

Returer. Returer. Returer. 2017 lär precis som alla andra år rivstarta med byten och returer för många e-butiker. Att hantera och förbättra returhanteringen är ett nödvänd...

För många e-handlare ett resurskrävande men nödvändigt ont – telefonkundtjänsten. I vår bok “Skandinavisk telefonkundtjänst” tar vi en titt på om och hur FAQ, le...

Hur ser det egentligen ut med e-handlarnas löften om leveranser inför jul i år? Vad gäller och när infaller “sista-minuten” när det gäller att handla på nätet? För et...

Alla älskar en extra bra deal. Men hur skapar man en riktigt positiv upplevelse som får kunden att vilja komma tillbaka för mer? Oavsett vad du köper så känns det ännu bätt...

Svårtippad eller förutsägbar? Många försöker förutspå hur stor del av svenskarna konsumtion inför julen landar hos e-handlare. Klart är att drygt 100 miljarder kr i berä...

Cyber Monday betydelse för e-handeln växer sig starkare år för år. Bekvämligheten i kombination med möjligheten att slippa stressa runt och trängas gynnar näthandeln. Cybe...