Ny funktion i Klarna Checkout – ökade möjligheter till egen design

Av Andreas Ferm

Klarna har haft stor framgång med Klarna Checkout som lanserades 2012 – en betalningslösning som kombinerar de mest populära betalningsmetoderna på marknaden i ett integrerat paket.

Många ehandlare har uppskattat funktionen, och nu kommer de ehandlare som har velat anpassa designen så att det passar deras grafiska profil att bli glada.

I höst lägger Klarna därför till en ny funktion som ökar möjligheten för ehandlare att sätta sin egen prägel på hur kassan ser ut. Med möjligheten att lägga in sin logotyp och välja en egen färg till kassan kan man som ehandlare få kassan att smälta in visuellt i sin webbplats.

– Vi tror att det kommer att ytterligare förbättra köpupplevelsen för konsumenten, förklarar Olov Eriksson, Product Manager, KCO Nordics, på Klarna. Som kund kommer man under köpet aldrig känna att man lämnar butiken, samtidigt som man kommer känna igen sig i- och vara trygg med Klarnas enkla betalningsprocess. Ehandlaren ges i och med denna nya funktion bättre möjligheter att profilera sig genom hela köpprocessen, något som vi tror kommer att öka konverteringen.
Klarna kommer att finnas på Nordic eCommerce Summit i Malmö den 5-6 november. Besök deras monter för att lära dig mer om Klarnas lösningar – inklusive Klarna Checkout och dess nya funktioner. Om du vill veta mer redan nu, besök klarna.com.

Vad betyder Apples nya betallösning för E-handeln?

Av Ehandel.se

I går lanserade teknikföretaget Apple en hel del nyheter. Två större mobiltelefoner för att stävja konkurrenten Samsung, en digital klocka, samt något som många väntat på länge, en egen betallösning i Apple Pay.

Ända sedan Apple introducerade sin plånboksapp Passbook som samlar loyalitetskort på ett ställe har man inväntat en fullfjädrad betallösning ifrån företaget. Nu har teknikjätten introducerat Apple Pay som man hoppas ska revolutionera mobila betalningar.

Apple Pay arbetar som många andra nya betallösningar ovanpå kortföretagens infrastruktur. Vid lanseringen skall de ha avtal med flera stora kortutgivare i USA och de ska stå för över 80 procent av landets korttransaktioner.

Primärt vill Apple, via Apple Pay, ta mobiltelefonerna ut i butik och låta sina användare betala genom att vifta mobilen framför betalterminalen. Eller klockan för den delen, eftersom den nya Apple Watch också stödjer betalningar med Apple Pay. Dock är det oklart hur detta fungerar eftersom mobilerna använder fingeravtrycksläsaren för verifiering.

Större är bättre för e-handel

De nya mobiltelefonerna som lanserades är som sagt större, 4,7″ och 5,5″, och har högre upplösning än tidigare. En utveckling som lär vara bra för e-handeln då större skärmar ofta konverterar bättre. De har även stöd för NFC, ett protokoll för trådlösa överföringar på nära avstånd som vid en betalterminal. NFC tillsammans med Apples fingeravtrycksläsare och Apple Pay skall göra användarna fria ifrån plastkorten och istället ska man betala med ett enkelt fingertryck.

Apple Pay stödjer inte oväntat även betalningar i appar och det är här det blir intressant för e-handlare. Om det blir någon bred satsning på näthandeln även utanför appar återstår att se, men det är förstås ett kort steg.

Smidigare nätbetalningar

Apple Pay har dock möjligheten att lyckas där Google till viss del misslyckats med sin digitala plånbok Google Wallet. Det intressanta är att precis som Google Wallet kan göra det mycket smärtfritt att handla på nätet, så kan Apple Pay potentiellt göra dessa ”plånboksbetalningar” accepterade på bred front.

En utveckling som man kan tänka sig hotar vissa betalleverantörer. Betalföretaget Stripe klargjorde dock snabbt att de helt enkelt inför stöd för Apple Pay och Klarnas VD omfamnar den nya betallösningen på Twitter.

Vi gissar att Apples intåg bland mobila betalningar är bra för hela branschen. Det sätter ett tydligt fokus på att mobila betalningar, i till exempel appar, kräver mindre friktion vid genomförandet av ett köp. Något som Klarna, Stripe, PayPals Braintree och många andra aktörer jobbar med.

Apple Pay kommer förmodligen, som med mycket annat, hållas inom Apples ekosystem och kan därmed inte bli en generell lösning. Google Wallet får förmodligen ett uppsving med lanseringen och likså andra digitala plånböcker. Fler butiker kommer införa stöd för NFC-betalningar och betallösningar som Stripe kopplar in sig i Apple Pay och öppnar upp för alla iPhone-användare att enkelt betala i appar och kanske även på nätet.

M-handeln står nu för en tredjedel enligt Klarna

Av Ehandel.se

Betalleverantören Klarna har rotat i sin statistik, som bör vara riktigt bra för den svenska marknaden, och den mobila e-handeln skall nu stå för över en tredjedel av nätaffärerna.

Statistik ifrån Klarna visar att antalet köp ifrån mobiler har ökat ifrån 10 procent till 20 procent sedan i höstas. Detta är rena mobilköp vad vi förstår för när Klarna slänger in surfplattor så skall andelen mobila köp öka till över en tredjedel.

Siffrorna skall baseras på 1,2 miljoner nätköp i Sverige under perioden oktober 2013 till juli 2014.

Klarnas förklaring till den starka ökningen är att allt fler nätbutiker anpassar sig till den mobila världen. Vi har den senaste tiden skrivit om otaliga butiker som lanserat en responsiv design, det vill säga en nätbutik som anpassar sin layout till olika enheter.

Långt ifrån färdiganpassat

Den responsiva trenden sägs kunna stå bakom den senaste tidens m-handelsboom. Samtidigt vet vi att Klarna allt mer anpassar sina egna tjänster, exempelvis Klarna Checkout, för att fungera bättre på mobiler. En utveckling som förstås också lär hjälpa till med konverteringen.

Detaljhandelsexperten Jonas Arnberg tycker dock att det är för tidigt att tala om ett genombrott för den mobila e-handeln. Han menar även på att det finns mycket kvar att göra kring mobilanpassning.

– Det kan vara så att varor måste presenteras på ett helt annat sätt i mobilen, kanske som topplistor eller vad det nu kan vara. För man orkar inte klicka lika mycket i mobilen som på datorn. Där tror jag man har något att fundera på. Man får inte bara satsa på mobil e-handel. Det kanske är bättre att se mobilen som en del i en digital strategi, som för kunderna till butiken eller till datorn, säger Jonas Arnberg.

Kortjättar tar sig an Klarna med mobila plånböcker

Av Ehandel.se

Under 2014 lanserar Visa och Mastercard sina mobila plånböcker i Sverige. Något som innebär att man ska ge Klarna en match om smidiga betalningar på deras egen hemmaplan. Men medan kortbolagen, som har bankerna i ryggen, tror starkt på sina tjänster, säger Klarna att kortföretagens lösningar är allt för stela och enkelspåriga.

Vi har tidigare berättat om att Visa och Mastercard lanserat mobila plånböcker som ska förenkla e-handlandet i mobilen. Mastercards variant heter MasterPass och när en kund som använder tjänsten ska betala på en e-handelssajt, dyker det upp en Mastercard-knapp upp bland betalalternativen.

Istället för att dra upp sitt betalkort och knappa in en massa siffror behöver kunden bara skriva in ett lösen, klicka okej och sedan är köpet klart. Kunden behöver inte registrera sig på sajten, skriva sin adress eller sina kortuppgifter. Den informationen har Mastercard redan och delar sedan med sig av till e-handlarna

– Vi blir mer och mer mobila och uppkopplade. Då måste vi anpassa oss till den utvecklingen och skapa betalningsmetoder som fungerar på alla uppkopplade enheter och speciellt på små skärmar, säger Mats Taraldsson, utvecklingschef på Mastercard i Sverige, Norden och Baltikum i en intervju med dagens Industri.

Friktionsfri köpupplevelse

Mastercard håller för tillfället på att betatesta sin svenska version av tjänsten och konkurrenten Visa planerar att rulla ut sin betallösning V.me i Sverige innan 2014 är till ända. V.me lanserades under 2013 i Europa och fungerar ungefär som Mastercards lösning och kortbolaget satsar nu stort för att locka över e-handlare.

– För handlarna är det här en fråga om att öka försäljningen genom att skapa en friktionsfri köpupplevelse. Ju snabbare det går att betala desto fler besökare på sajten konverteras till betalande kunder, säger Wendy Martin, chef för V.me på Visa.

Men Visa och Mastercard är inte de enda aktörerna som vill förenkla e-handlandet och betalningar. Svenska Klarna, som idag hanterar runt 10 procent av alla e-handelsbetalningar i norra Europa, lanserade 2012 snabbkassan Klarna Checkout som även den bygger på att snabba upp kassaflödet.

Tror på dynamiska lösningar

Men att två stora kortbolag, som många kunder har starka relationer till, nu satsar på mobila plånböcker verkar inte oroa Klarnas vd, Sebastian Siemiatkowski, allt för mycket.

– De vill gärna ha en standardmetod för alla betalningar. Problemet är att så fort alla nätbedragare har klurat ut ett sätt hacka sig in i en lösning så är den utdömd. Vi tror att man måste ha en mer dynamisk lösning, säger Siemiatkowski.

Han anser också att kortföretagens lösningar är stela och enkelspåriga medan Klarna är mer anpassningsbara.

– Om du ska köpa en bok kanske vi nöjer oss med att be om din e-postadress och ditt postnummer. Då tycker vi att det är tillräckligt säkert. Om du ska köpa en bil skulle vi be dig om betydligt mer information, vilket du också skulle acceptera eftersom det är ett större köp, säger Sebastian Siemiatkowski till Dagens Industri.

eDokumentären om Klarna

Av Christopher Månsson

eDokumentären om Klarna handlar om Klarnas strategier för att rekrytera och motivera ung personal att jobba för högt uppsatta mål. Den tar upp problematiken kring hur man hanterar kundkritik på nätforum, den känsliga frågan om en något ”bratig” stil som vissa anställda haft, Seqouias inflytande och passionen att vidare utveckla e-handelsvärlden.

Syftet med våra eDokumentärer är att hylla företeelsen e-handel med personer, företag och händelser som på något vis har banat väg för e-handeln. Vi tycker att e-handeln har växt och blivit något fantastiskt trots många motgångar. (Därför heter signaturlåten ”Thank you for nothing).