Ny funktion i Klarna Checkout – ökade möjligheter till egen design

Av Andreas Ferm

Klarna har haft stor framgång med Klarna Checkout som lanserades 2012 – en betalningslösning som kombinerar de mest populära betalningsmetoderna på marknaden i ett integrerat paket.

Många ehandlare har uppskattat funktionen, och nu kommer de ehandlare som har velat anpassa designen så att det passar deras grafiska profil att bli glada.

I höst lägger Klarna därför till en ny funktion som ökar möjligheten för ehandlare att sätta sin egen prägel på hur kassan ser ut. Med möjligheten att lägga in sin logotyp och välja en egen färg till kassan kan man som ehandlare få kassan att smälta in visuellt i sin webbplats.

– Vi tror att det kommer att ytterligare förbättra köpupplevelsen för konsumenten, förklarar Olov Eriksson, Product Manager, KCO Nordics, på Klarna. Som kund kommer man under köpet aldrig känna att man lämnar butiken, samtidigt som man kommer känna igen sig i- och vara trygg med Klarnas enkla betalningsprocess. Ehandlaren ges i och med denna nya funktion bättre möjligheter att profilera sig genom hela köpprocessen, något som vi tror kommer att öka konverteringen.
Klarna kommer att finnas på Nordic eCommerce Summit i Malmö den 5-6 november. Besök deras monter för att lära dig mer om Klarnas lösningar – inklusive Klarna Checkout och dess nya funktioner. Om du vill veta mer redan nu, besök klarna.com.

PostNord satsar på Black Friday och Cyber Monday

Av Ehandel.se

Vi har sedan långt tillbaka lyft att även Sverige bör anamma eller skapa sina egna Black Friday och Cyber Monday. Speciellt den senare som fungerar som en shopping-fyr som skall locka ut folk på nätet. Nu meddelar PostNord att de kommer satsa på dessa dagar i år.

I går släpptes e-barometern för andra kvartalet och i den noterades en större konkurrens ifrån utlandet, speciellt inom modehandeln. Denna ökande konkurrens skall enligt PostNord stärka behovet av att vi i Sverige etablerar Black Friday och Cyber Monday så att konsumenter inte vänder sig utomlands under dessa dagar.

– Slaget om de svenska konsumenterna kommer att bli ännu tuffare på nätet framöver. Det gäller för de svenska detaljhandelsföretagen att tillvarata alla möjligheter att vinna konsumenterna. En sådan stor möjlighet är att kraftsamla kring Black Friday och Cyber Monday som ännu är allt för okänt bland svenska konsumenter. I media och på internet var det förra året till exempel betydligt vanligare att rabatter från amerikanska sajter listades, trots att svenska webbutiker hade precis lika bra erbjudanden, säger Arne Andersson, e-handelsexpert på PostNord.

Aktivt genom PR-insatser

PostNord meddelar även att de redan planerar för fullt inför julhandeln. De kommer i år öppna 50 nya utlämningsställen för att avlasta de vanliga postombuden. De kommer även kommunicera Black Friday och Cyber Monday aktivt genom PR-insatser och i egna kanaler.

– En allt högre andel av konsumenternas julklappsinköp sker online, och framförallt sker en stor del av den tidiga julhandeln på internet. Förra året var också första gången PostNord på allvar märkte att allt fler företag satsar på att få igång handeln tidigare. Fler satsade till exempel på att sänka priserna kraftigt sista helgen i november, inspirerade av det som i främst USA kallas för Black Friday och Cyber Monday, säger Arne Andersson.

Nätapoteket Apotea satsar på reklamfilmer och media

Av Ehandel.se

Apotea är Sveriges första renodlade och fullskaliga nätapotek. Ett apotek som nyligen vann Årets e-handel under Nordic eCommerce Summit. Nätbutiken leds numera av veteranen Pär Svärdson, som var med och grundade e-handelsjätten Adlibris.

Apotea startade som Familjeapoteket.se och blev det första fullskaliga nätapoteket med tillstånd ifrån Läkemedelsverket. Namnbytet kom efter att Pär Svärdson gått in som ägare och VD.

Pär Svärdson har bland annat satsat på en ny lager- och distributionslokal i Morgongåva som ska optimera nätbutikens flöde. Adlibris har även sin distributionscentral i Morgongåva.

När Pär tog över rodret hos Apotea så gjorde företaget en förlust på 19 miljoner, med en omsättning på 12. Numera går man med vinst och omsatte över 100 miljoner kronor förra året. Pär ser alltså ut att utöva sin e-handelsmagi (läs: hårt arbete) även hos Apotea.

Dags att synas mera

Efter att Svärdson jobbat med Apotea i drygt 3 år så verkar butiken nu vara redo för en större synlighet i media. I år har man blanda annat satsat på flera reklamfilmer och under sommaren har man släppt tre stycken med hjälp av byrån WDW Creative. Apotea har även beställt en rapport kring priskillnaderna på apoteksmarknaden.

Reklambyrån har fått i uppdrag att ta fram ett nytt kommunikativt koncept och manér för både reklamfilm och printannonser åt Apotea.

– I och med att vi fortsätter utveckla tjänsten känner vi även att vi bör satsa mer på den externa kommunikationen. WDW Creative har en bra förståelse för de utmaningar och möjligheter vi har framför oss och vi vet att de kommer kunna ta vår kommunikation till nästa nivå, säger Pär Svärdson, VD på Apotea.

De tre reklamfilmerna som ni kan se på Apoteas Youtube-sida skall följas av fler kampanjer under hösten. Tanken är att filmerna skall lyfta Apoteas fördelaktiga egenskaper som nätapotek.

Vad betyder Apples nya betallösning för E-handeln?

Av Ehandel.se

I går lanserade teknikföretaget Apple en hel del nyheter. Två större mobiltelefoner för att stävja konkurrenten Samsung, en digital klocka, samt något som många väntat på länge, en egen betallösning i Apple Pay.

Ända sedan Apple introducerade sin plånboksapp Passbook som samlar loyalitetskort på ett ställe har man inväntat en fullfjädrad betallösning ifrån företaget. Nu har teknikjätten introducerat Apple Pay som man hoppas ska revolutionera mobila betalningar.

Apple Pay arbetar som många andra nya betallösningar ovanpå kortföretagens infrastruktur. Vid lanseringen skall de ha avtal med flera stora kortutgivare i USA och de ska stå för över 80 procent av landets korttransaktioner.

Primärt vill Apple, via Apple Pay, ta mobiltelefonerna ut i butik och låta sina användare betala genom att vifta mobilen framför betalterminalen. Eller klockan för den delen, eftersom den nya Apple Watch också stödjer betalningar med Apple Pay. Dock är det oklart hur detta fungerar eftersom mobilerna använder fingeravtrycksläsaren för verifiering.

Större är bättre för e-handel

De nya mobiltelefonerna som lanserades är som sagt större, 4,7″ och 5,5″, och har högre upplösning än tidigare. En utveckling som lär vara bra för e-handeln då större skärmar ofta konverterar bättre. De har även stöd för NFC, ett protokoll för trådlösa överföringar på nära avstånd som vid en betalterminal. NFC tillsammans med Apples fingeravtrycksläsare och Apple Pay skall göra användarna fria ifrån plastkorten och istället ska man betala med ett enkelt fingertryck.

Apple Pay stödjer inte oväntat även betalningar i appar och det är här det blir intressant för e-handlare. Om det blir någon bred satsning på näthandeln även utanför appar återstår att se, men det är förstås ett kort steg.

Smidigare nätbetalningar

Apple Pay har dock möjligheten att lyckas där Google till viss del misslyckats med sin digitala plånbok Google Wallet. Det intressanta är att precis som Google Wallet kan göra det mycket smärtfritt att handla på nätet, så kan Apple Pay potentiellt göra dessa ”plånboksbetalningar” accepterade på bred front.

En utveckling som man kan tänka sig hotar vissa betalleverantörer. Betalföretaget Stripe klargjorde dock snabbt att de helt enkelt inför stöd för Apple Pay och Klarnas VD omfamnar den nya betallösningen på Twitter.

Vi gissar att Apples intåg bland mobila betalningar är bra för hela branschen. Det sätter ett tydligt fokus på att mobila betalningar, i till exempel appar, kräver mindre friktion vid genomförandet av ett köp. Något som Klarna, Stripe, PayPals Braintree och många andra aktörer jobbar med.

Apple Pay kommer förmodligen, som med mycket annat, hållas inom Apples ekosystem och kan därmed inte bli en generell lösning. Google Wallet får förmodligen ett uppsving med lanseringen och likså andra digitala plånböcker. Fler butiker kommer införa stöd för NFC-betalningar och betallösningar som Stripe kopplar in sig i Apple Pay och öppnar upp för alla iPhone-användare att enkelt betala i appar och kanske även på nätet.

PayPal får stöd för Bitcoin via dotterbolaget Braintree

Av Ehandel.se

Det har tidigare ryktats att Ebay kan vara nästa jätte att acceptera kryptovalutan Bitcoin. Vi är inte där ännu men en lansering kommer nu ske via PayPals dotterbolag Braintree. Samtidigt har PayPal släppt en video som trycker på Bitcoins fördelar.

PayPal kommer introducera Bitcoin-betalningar via sitt bolag Braintree. Den nya tjänsten går under namnet One Touch mobile payments och skall få stöd för Bitcoin de kommande månaderna.

PayPal har även släppt en video som refererar till Bitcoin och lyfter krypovalutans fördelar.

PayPal köpte betalföretaget Braintree för ungefär ett år sedan och det är alltså via deras utvecklingsplattform som stöd för Bitcoin nu introduceras. Transaktionerna kommer dock ske över PayPals nätverk. Braintree ska ha testat Bitcoin-betalningar under flera månader och under konferensen TechCrunch Disrupt i San Francisco släppte de nyheten att stöd för kryptovalutan kommer inom någon månad.

Enkelt att implementera

De som redan använder Braintrees utvecklarkit (v.zero SDK) kan då enkelt införa stöd för Bitcoin. Initialt är den nya tjänsten One Touch endast tillgänglig för e-handlare i USA men man skall rulla ut den internationellt inom kort.

Bitcoin-transaktionerna som gissningsvis även de lär vara endast för USA, till en början, sköts med hjälp av Coinbase, en populär växlingstjänst för kryptovalutan. Datorjätten Dell som nyligen omfamnade Bitcoin använder även de Coinbase.

Först ut att använda One Touch är företag som StubHub (biljetter) och Threadless (t-shirts). Den förstnämnda figurerar även i den något kryptiska video där Bitcoin nämns:

Att Braintree planerar att stödja Bitcoin är förstås ett steg mot att även e-handelsjätten Ebay samt deras betalföretag PayPal börjar acceptera Bitcoin på bred front. En utveckling som skulle vara ett stort steg för kryptovalutan.

US Postal Service tar hand om Amazons matleveranser

Av Ehandel.se

Amazons livsmedelstjänst Amazon Fresh och US Postal Service, USPS, har startat ett nytt samarbete. Distributören kommer under en testperiod ha hand om e-handelsjättens leveranser av dagligvaror i San Francisco-området. Något som mycket väl kan vara startskottet på något större.

Amazon och US Postal Service samarbetar redan kring söndagsleveranser, nu har man lanserat en ny gemensam satsning. USPS har idag hand om drygt 35 procent av e-handelsjättens leveranser och nu kommer man även att ta hand om deras leveranser av livsmedel och dagligvaror i San Francisco-området under 60 dagar.

Det hela rör sig alltså om leveranser från Amazons livsmedelstjänst Amazon Fresh som idag finns tillgängligt i Seattle, Los Angeles och San Francisco. Leveranserna, som innebär allt från kött och mejerivaror till toalettartiklar, kommer att ske med hjälp av speciella kylemballage vilket innebär att lastbilarna inte kommer att behöva utrustas med dyra kylaggregat.
– Vi letar alltid efter nya och innovativa sätt att leverera paket till kunder, säger en av Amazons talespersoner.

Utökad räckvidd

Leveranserna kommer att ske mellan klockan tre och sju på natten, en tidpunkt då de flesta av US Postal Service lastbilar står stilla, och det här testet kan vara starten på något mycket större.

E-handelsjätten ska nu söka personal för den här typen av verksamhet i New Jersey och förra året berättade vi om hur Amazon låg i startgroparna för att expandera Amazon Fresh i stor skala. Det ryktades bland annat om en satsning i 20 nya städer i USA.

Dit har man inte kommit ännu, men med hjälp av en aktör som USPS får Amazons livsmedelstjänst en rejält utökad räckvidd jämfört med om man skulle ta hand om alla leveranserna på egen hand.

CDON börjar med reklam på sin marknadsplats

Av Ehandel.se

CDON.com har redan öppnat upp sin marknadsplats för externa säljare. Nu tar man nästa steg och öppnar upp sajten för annonsörer. Ett naturligt steg och en spännande möjlighet enligt e-handelsföretagets VD, Patrik Settlin.

I slutet av förra året öppnade CDON.com upp sin e-handel för tredjepartssäljare. Via CDON Marketplace kan andra nätbutiker sälja sina varor och utnyttja trafiken till CDON.com och deras kundbas. Nu öppnar e-handelsbolaget även upp för reklam på sajten.

– Vi har redan tidigare öppnat för externa butiker att sälja sina varor på CDON.com via CDON Marketplace. Det har fallit väl ut och därför tar vi nu nästa steg där vi även erbjuder företag att marknadsföra sig på sajten genom displayannonser. Det är ett naturligt steg och en spännande möjlighet för oss, säger Patrik Settlin, VD på CDON.com till Dagens Media.

En mer köpstark publik

Det här är första gången som CDON öppnar upp för reklam på sin sajt, men att utnyttja trafik till e-handelssajter för att sälja annonser är inget nytt. Bland annat är det något som Amazon gjort under en längre tid. Amazon ryktas nu även jobba på en egen AdWords-variant.

Det nya annonsprogrammet sker i samarbete med Admore Media Sales och de första externa reklamkampanjerna på CDON.com börjar visas i september. Redan denna vecka börjar en kampanj för Tre att rulla.

– I dag ser vi en stor förändring i det digitala landskapet där genomsnittsåldern sjunker och trafiken blir allt mer mobil. Genom avtalet med CDON skapar vi nya annonsvolymer mot en mer väl segmenterad och köpstark publik, vilket blir allt viktigare för Sveriges annonsörer, säger Oskar Söderström på Admore Media Sales.

Omnikanallösning när Hemtex öppnar ny butik

Av Ehandel.se

Sedan Hemtex lanserade sin e-handel 2008 har kedjan satsat allt mer på att integrera de olika kanalerna. Under gårdagen öppnades en ny exklusiv konceptbutik, Hemtex Sovrum, i Stockholm som ytterligare spär på det arbetet.

I går slog Hemtex upp portarna till en ny konceptbutik på Grev Turegatan i Stockholm. Butiken är helt inriktad på sovrummet och här ska kunderna hitta produkter ur hemtextilkedjans ordinarie sortiment av sovrumsprodukter, men även ett handplockat urval av nya varumärken och sovrumsaccessoarer.

– Ambitionen är att skapa en butik som erbjuder något utöver det vanliga med det allra bästa sortimentet för sovrummet. I det nya konceptet kommer vi att erbjuda både trendig och urban heminredning, men också tidlös och klassisk, säger sortimentschefen Niklas Odequist.

Ny omnikanallösning

Samtidigt har man även lanserat sin nya omnikanallösning. I butiken finns cirka 25 procent av kedjans ordinarie sortiment, men kunden har ändå tillgång till hela sortimentet via en 32 tums pekskärm. Skillnaden mot den vanliga e-handelssajten är att alla betalsätt är ersatta med ”Betala i kassan”.

– När ordern läggs hamnar den efter ett par sekunder som ett obetalt kvitto i kassan. Där kan kunden sedan även lägga på eventuella varor hon köpt i butiken och få allt på samma kvitto. E-handelsförsäljning som butiken genererar på detta sätt räknas till deras dagsbudget. Leverans av e- handelsvarorna sker fraktfritt hem eller till butiken, säger Martin Richardsson, ansvarig för digitala medier på Hemtex.

E-handel ökar försäljningen för nio av tio B2B-företag

Av Ehandel.se

E-handeln mellan företag, B2B, har utvecklats och mognat. Något som skapar tillväxt och ökad lönsamhet för många av de företag som satsar på en e-handelslösning. Det visar en ny studie från Forrester Consulting som gjorts på uppdrag av Episerver.

I vintras genomförde svenska programvaruföretaget Episerver en undersökning som visade att svensk tillverkande industri fortfarande är omogen när det gäller e-handel företag-till-företag, B2B. Endast två av fem tillhandahåller e-handel, trots att den ekonomiska potentialen bedöms vara dubbelt så stor som inom detaljhandeln.

E-handeln mellan företag ligger än så länge efter den mellan företag och konsument, men det kan vara hög tid att vakna upp. Enligt en annan studie genomförd av Forrester Consulting löper nämligen B2B-företag som inte tar till sig näthandeln även stor risk att tappa marknadsandelar.

Någon som svenska Ateles håller med om och i höstas talade de sig varma om hur e-handeln innebär stora möjligheter för B2B-företag. Och e-handelssatsningarna har nu sakta börjat sprida sig inom de flesta B2B-branscher enligt e-handelsleverantören Avensia, som säger att allt fler B2B-företag nu gör fullständiga omnichannel-implementeringar som ligger lika långt i framkant som B2C.

Nu har Episerver tagit fram ännu en studie, genomförd av Forrester Consulting, som visar att B2B-företagens e-handelslösningar bidrar både till ökad försäljning och ökad lönsamhet per order.

Bättre E-handelslösningar

En majoritet av bolagen i undersökningen anser att de främsta målen med e-handel är att öka intäkterna, 79 procent, och att attrahera nya kunder, 70 procent. Och företagen är nöjda med sina satsningar. Nära nio av tio, 89 procent, uppger att implementeringen av en e-handelslösning har resulterat i ökad försäljning.

Utöver konkreta resultat i form av siffror har studien också syftat till att fånga upp kunskaper och erfarenheter från de deltagande B2B-företagen.

– Vi kan se att en av de viktigaste faktorerna för att göra ett lyckat införande av e-handel är att noggrant definiera satsningens mål och syfte, samt att följa upp dessa under projektets gång. B2B-företag gör också klokt i att engagera användarna genom hela projektet och att ta del av råd från experter, både internt och externt, säger Jan-Olof Jakobsson, försäljningschef Sverige på Episerver.

Tidigare var tekniken oftast utvecklad internt och dåligt anpassad till utmaningarna med att sälja på nätet mellan företag. Men i dag finns det e-handelslösningar för B2B som erbjuder samma slags kundupplevelse som vi idag förväntar oss när vi handlar på nätet som konsumenter.

– Studien visar att e-handel mellan företag har utvecklats och mognat. I dag finns kommersiellt tillgängliga tekniska lösningar som hjälper företag att möta utmaningarna med att locka och behålla kunder, driva försäljning och sänka kostnader, säger Jan-Olof Jakobsson.

Ny prenumerationstjänst fixar disktrasor som suger

Av Ehandel.se

Alla vill vi ha en disktrasa som suger, på ett bra sätt alltså. Ur den affärsidén föddes prenumerationstjänsten rentrasa.nu. Här kan kunder se till att få hem allt från enkla svampdukar till prisbelönta jämtländska innovationer och designdukar med jämna mellanrum.

Rentrasa.nu drivs av Stefan och Eleonore Brockman utanför Stockholm. Båda tröttnade på att den sista disktrasan från paketet alltid fick stanna kvar lite för länge i köket och de inte kunde släppa tanken på att det borde finnas en enkel lösning på problemet.

Resultatet blev en prenumerationstjänst där besökarna erbjuds att prenumerera på disktrasor, från enkla svampdukar till den prisbelönta jämtländska innovationen Flower scrub och designdukar av Erika Tubbin.

– Vi vet att det fyller ett behov som vi har. Men tänk om det bara är vi som glömmer att köpa disktrasor? I så fall kommer vi i alla fall aldrig mer att behöva tänka på det, nu har vi ett lager som räcker ett tag, säger Eleonore Brockman.

Ska vara enkelt och billigt

Ett standardpaket med tre svampdukar kostar 29 kronor per månad, och det täcker både trasa, porto och betalningsavgifter. Men för den som vill ha något mer exklusivt finns möjlighet att lägga till en tia eller två, för en integrerad skrubbfunktion eller designerduk.

Betalningen har enligt grundarna varit den svåraste biten att lösa med tanke på ambitionen att hålla kostnaderna nere. Till sist valde man att sköta sina kortbetalningar via Stripe, en ny betaltjänst som än så länge befinner sig i privat beta för de nordiska länderna Norge, Danmark och Sverige.

– Vi har byggt upp det hela på två grundidéer. Dels att det ska vara enkelt att ha fräscha trasor hemma, och dels att kostnaden ska vara så låg som möjligt. Jag tror vi har lyckats, säger Stefan Brockman.